电信业务技能考试
新入网3G用户关怀回访时以下哪个情况不应出现（）A、首次回访，了解客户所办理的业务内容B、外呼前不用查询用户使用情况，直接问询用户即可C、入网第二月回访，查询用户近期套餐使用是否饱和D、入网第三个月，对用户进行套餐理财
题目
新入网3G用户关怀回访时以下哪个情况不应出现（）
- A、首次回访，了解客户所办理的业务内容
- B、外呼前不用查询用户使用情况，直接问询用户即可
- C、入网第二月回访，查询用户近期套餐使用是否饱和
- D、入网第三个月，对用户进行套餐理财
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相似问题和答案
第1题：
以下不属于新入网用户实名登记工作的是()。
A、新入网及关键场景核验
B、人证相符核验
C、拍照留存
D、门店显著位置张贴渠道标识牌
答案：D
第2题：
在移动业务中,在用户办理了包括()业务后,提供业务办理成功提醒通知服务。
A、新入网
B、套餐变更
C、新入网、套餐变更
D、改号、新入网、套餐变更
参考答案：C
第3题：
新入网用户回访及时率指对公司新发展用户规定时间内的回访比率。合规值=95%
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第4题：
新入网3G用户认领关怀动作高目标客户目标阀值针对（）
- A、69元以上套餐用户
- B、89元以上套餐用户
- C、129元以上套餐用户
- D、159元以上套餐用户
正确答案:B
第5题：
以下哪些是客户关怀环节的工作内容？（）
- A、24小时回访
- B、3DC回访
- C、提醒保养
- D、特定时间回访
正确答案:A,B,C,D
第6题：
收单行社对特约商户的回访检查原则上一年不得少于两次,对新入网的特约商户在入网后第一个月内进行回访。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
VoLTE用户视频呼叫2／3G用户或通过2／3G接入的VoLTE用户时, 由哪个设备将视频回落成语音?
A.VoLTE AS
B.VoLTE SBC
C.MRFC
D.MGCF
参考答案：D
第8题：
协同价值”，就是当新的用户加入网络时，他从中获得的额外价值。
参考答案：错
第9题：
3G新入网含4号码加赠300元优惠活动66元套餐用户需要捆绑（）业务
- A、炫铃
- B、天气预报
- C、来电管家
- D、手机报纸
正确答案:A
第10题：
当客户选择中国移动，成为中国移动的（）后，为了方便客户及时了解入网时选择的资费套餐内容及套餐外的增值业务订购情况，中国移动将会在客户入网后的24小时内，通过10086为客户下发入网关怀提醒短信。
- A、VIP客户
- B、新客户
- C、全球通
- D、会员
正确答案:B