电信业务技能考试

关系营销要取得成功，企业必须具备的条件：需要一种支持性的企业文化、（）、企业必须理解顾客期望、（）。

题目

关系营销要取得成功，企业必须具备的条件：需要一种支持性的企业文化、（）、企业必须理解顾客期望、（）。

参考答案和解析
正确答案:搞好内部营销；有一个完善的客户数据库
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第1题：

关系营销成功的必要条件()

A、搞好外部营销

B、需要一种支持性的企业文化

C、企业必须理解客户期望

D、有一个完善的客户数据库


参考答案：BCD

第2题：

企业文化若要成为企业的一种资本，需要具备以下哪几个方面条件（ ）。

A.内部适应性
B.外部适应性
C.竞争性
D.有效性
E.创新性 确认答案

答案：A,B,D
解析：

第3题：

要成立收养关系，收养人必须具备哪些条件？


参考答案：

（1）无子女。
（2）有抚养教育被收养人的能力。
（3）未患有医学上认为不应该收养子女的疾病。
（4）年满30周岁。
（5）收养人只能收养一名子女。
（6）无配偶男性收养女性的，收养人与被收养人的年龄应相差40周岁以上。
（7）收养孤儿或者残疾儿童或者社会福利机构抚养的查找不到生父母的弃婴和儿童，可以不受无子女或只能收养一名子女的限制。


第4题：

（）企业关系营销成功的必要条件之一。

  • A、产品质量提高
  • B、支持性企业文化
  • C、市场份额扩大
  • D、企业赢利增加

正确答案:B

第5题：

企业文化要想成为企业竞争优势的源泉，应具备的条件包括（　）。

A、企业文化必须为企业创造价值
B、企业文化能最终影响企业的经营结果
C、企业的文化是企业所特有的
D、企业文化是很难被模仿的

答案：A,C,D
解析：
企业文化可以成为维持竞争优势的一个源泉的条件：首先，文化必须为企业创造价值。其次，作为维持竞争优势的一个源泉，公司文化必须是企业所特有的。最后，企业文化必须是很难被模仿的。选项ACD正确。

第6题：

成功的市场营销实施取决予公司能否将行动方案、组织结构、决策和奖励制度、人力资源和企业文化等相关要素组合出一个能支持企业战略的、结合紧密的方案，包括（ ）。

A．营销活动的执行需要一个详细的、把公司内外所有环节、人员和活动集中到一起的行动方案，公司的组织结构在执行市场营销战略中发挥着巨大作用

B．公司的决策和奖励制度，即指导计划、预算、补偿等其他活动的操作程序，也影响着市场营销的实施

C．有效的实施还需要仔细制定人力资源计划，在公司的各个层次都必须配备具有相应技能、动力和个人魅力的人员

D．要想取得成功，公司的营销战略还必须和企业文化相适合


正确答案：ABCD

第7题：

想要通过业务流程管理模式取得成功，企业必须做好的基础工作是( )。

A:建立有效的组织保障
B:重塑企业文化
C:依靠信息技术的支持
D:建立流程管理信息系统
E:培养复合型人才

答案：A,B,D,E
解析：
本题考核的是业务流程管理模式。要想通过业务流程管理模式取得成功，企业必须做好以下几个方面的基础工作：(1)建立有效的组织保障;(2)建立流程管理信息系统;(3)重塑企业文化;(4)培养复合型人才。

第8题：

企业文化若要成为企业的一种资本,需要具备以下哪几个方面条件()。

A.内部适应性

B.外部适应性

C.竞争性

D.有效性

E.创新性


参考答案：ABD

第9题：

企业文化积累也是无止境的，只要企业存在，就需要进行（）。

A企业文化的积累

B企业文化的发展

C企业文化的存在

D企业文化的支持


A
略

第10题：

一种物品要成为商品，必须具备以下条件（）。

  • A、必须能够满足人的某种需要
  • B、必须是劳动产品
  • C、必须具有价值
  • D、必须要通过交换

正确答案:A,C,D

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