电信业务技能考试
VIP客服经理服务，按照预约的时间上门服务，如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达，应（）客户，说明原因，取得谅解。A、联系B、通知C、告知D、电话联系
题目
VIP客服经理服务，按照预约的时间上门服务，如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达，应（）客户，说明原因，取得谅解。
- A、联系
- B、通知
- C、告知
- D、电话联系
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相似问题和答案
第1题：
因天气、交通管制等不可抗因素导致无法送货入户，消费者可与配送服务商预约再次配送时间。
正确答案:正确
第2题：
1对1VIP客服经理（）。
- A、服务时间5*8小时
- B、服务时间7*8小时
- C、服务时间7*24小时
- D、服务时间5*24小时
正确答案:B
第3题：
固话、宽带业务入网装移机预约后如遇()等原因无法按预约时间到达的,应电话联系客户,说明原因,取得谅解。
A.天气
B.交通
C.私人事务
D.费用
参考答案：A, B
第4题：
装维人员严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前（）个小时联系客户解释时间变更的原因并致歉，在取得客户的谅解后，根据客户的情况重新约定上门服务时间。
- A、1
- B、2
- C、3
正确答案:B
第5题：
客户经理要严格遵守预约时间上门服务，误差不得超过（）。
- A、10分钟
- B、30分钟
- C、1小时
正确答案:A
第6题：
装维人员在上门服务前应进行（）预约，确定上门服务的时间。
正确答案:电话
第7题：
交通银行增值服务业务中，服务合约的预约类型有哪些？（）
- A、无需预约
- B、普通预约
- C、VIP预约
- D、预授权预约
正确答案:A,B,D
第8题：
因天气、交通管制等不可抗力因素导致无法按时提供上门安装服务的，消费者可与安装人员预约（）的时间。
正确答案:再次上门安装
第9题：
客户经理在为客户提供装机、移机、投诉等入户服务时，应执行（）。
- A、上门服务
- B、标准服务
- C、个性化服务
- D、预约服务
正确答案:D
第10题：
VIP客服经理服务对（）客户提供上门拜访、业务代办服务。
- A、钻石级
- B、钻石级、金卡级
- C、钻石级、金卡级、银卡级
- D、所有
正确答案:A