电信业务技能考试
因各类原因无法按时上门服务的，需在预约时间段前主动使用1183110平台电话联系客户，沟通一致后进行（）操作A、预约B、改约C、回单D、回访
题目
因各类原因无法按时上门服务的，需在预约时间段前主动使用1183110平台电话联系客户，沟通一致后进行（）操作
- A、预约
- B、改约
- C、回单
- D、回访
参考答案和解析
正确答案:B
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
10050系统因用户原因无法及时处理的可以预约()次。
A、1
B、2
C、3
D、4
正确答案：C
第2题：
因天气、交通管制等不可抗力因素导致无法按时提供上门安装服务的，消费者可与安装人员预约（）的时间。
正确答案:再次上门安装
第3题：
上门服务时,应做到以下哪些要求()
A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全
B.进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料
C.在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面
D.在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示
参考答案：A, B, C, D
第4题：
理财产品综合支持中系统预约情况查询提供四种查询方式，其中（）可以查询到客户预约产品（不限本网点）的情况。
- A、按产品编号
- B、按客户信息
- C、按时间段
- D、按产品编号+客户信息
正确答案:A,C
第5题：
装维人员在上门服务前应进行（）预约，确定上门服务的时间。
正确答案:电话
第6题：
当驾驶员因个人原因未能按时到达预约地时，应主动联系乘客并告知原因。
正确答案:错误
第7题：
上门服务人员应在预约时间前（）到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解。
- A、2个小时
- B、1个小时
- C、5至10分钟
- D、半个小时以上
正确答案:C
第8题：
装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间,了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况,并按时上门服务。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第9题：
上门服务前，应做到以下哪些要求（）
- A、提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全
- B、进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料
- C、在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面
- D、在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示
正确答案:A,B,C,D
第10题：
对（）因发票验旧数量较多或涉税事项特殊等原因，提供预约上门服务。
- A、重点企业
- B、残疾纳税人
- C、A级纳税人
- D、特殊纳税人
正确答案:A,B,C,D