电信业务技能考试
按照客户服务特征分，电信客户大体可以分为求知客户、热心客户、（）、特殊客户等。A、稳定客户B、预警客户C、投诉客户D、离网客户
题目
按照客户服务特征分，电信客户大体可以分为求知客户、热心客户、（）、特殊客户等。
- A、稳定客户
- B、预警客户
- C、投诉客户
- D、离网客户
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相似问题和答案
第1题：
按照客户的分类,可以把客户分为:交易客户和()
A、关怀客户
B、大客户
C、VIP
D、关系客户
正确答案:D
第2题：
按照时间序列分类,可以将客户分为( )
A老客户
B潜在客户
C一般客户
D新客户
正确答案是：ABD
第3题：
按照业务特点和风险特征的不同，商业银行的客户可以划分为( )。
A．企业类客户和机构类客户
B．单一法人客户和集团法人客户
C．法人客户和个人客户
D．集体客户和个人客户
正确答案：C
解析：按照业务特点和风险特征的不同，商业银行的客户可以划分为法人蓉户和个人客户。
解析：按照业务特点和风险特征的不同，商业银行的客户可以划分为法人蓉户和个人客户。
第4题：
政企客户按照客户价值和行业特征细分为哪几类？
正确答案: 党政军、行业客户、聚类客户和中小企业。
第5题：
按照性格特征，可将客户分为（）。
- A、活泼型客户
- B、力量型客户
- C、和平型客户
- D、完美型客户
正确答案:A,B,C,D
第6题：
按照业务特点和风险特征的不同，商业银行的客户可以分为( )。
A．公共客户和私人客户
B．法人客户和个人客户
C．单一法人客户和集团法人客户
D．企业类客户和机构类客户
正确答案：B
解析：按照业务特点和风险特性的不同，商业银行的客户可划分为法人客户与个人客户。
解析：按照业务特点和风险特性的不同，商业银行的客户可划分为法人客户与个人客户。
第7题：
按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）。
- A、潜在客户
- B、新客户
- C、常客户
- D、老客户
- E、忠诚客户
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
按照业务特点和风险特征的不同，商业银行的客户可以划分为( )。
A．集体客户与个人客户
B．公司客户与法人客户
C．法人客户与个人客户
D．国内客户与国外客户
正确答案：C
第9题：
按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）
- A、潜在客户
- B、新客户
- C、忠诚客户
- D、老客户
正确答案:A,B,C,D
第10题：
八大服务承诺的服务范围仅限（）客户。
- A、禅城区电信客户
- B、佛山市整个本地网电信客户
- C、广东电信客户
- D、全国电信用户
正确答案:C