寻呼台话务员在受理数字机用户时,平均处理时限为()。
第1题:
话务员在受理业务时,要求用语简练、明白易懂。
此题为判断题(对,错)。
第2题:
话务员在受理业务时,要坚持用“()”开头,“请”字在中,“谢谢”结尾。
第3题:
某话务员当班时,共为用户查询1200次,为用户提供正确的用户信息回复的次数为1150,该名话务员的查号准确率为()。
A.94.5%
B.95%
C.95.8%
D.96%
第4题:
CA中心委托各受理点进行用户CA证书申请书的信息录入、()、证书制作工作,用户在申请数字证书时要遵照各受理点的规程办理手续。
第5题:
cccbar的“系统参数->基本配置”中,“自动释放长通”参数的作用是()。
第6题:
寻呼台话务员在受理咨询及其他业务时,平均处理时限为40 s。
此题为判断题(对,错)。
第7题:
话务员在与用户沟通时根据沟通情况可以不用控制自己的情绪。
第8题:
某端局交换机装机容量为1000用户,话务模型估算时,每用户的话务估量为0.1erl,该机采用负荷分担的双处理器处理所有的呼叫,每个处理机忙时系统开销为0.4,固有开销占0.2,处理一个呼叫平均耗时36ms。
(a)每个用户在一小时内的平均通话时长为(1)分钟。
(b)该交换机的BHCA为(2)。
第9题:
《居民用户家用电器损坏处理办法》第十二条:电视机的平均使用年限为()
第10题:
寻呼台话务员在受理咨询及其他业务时,平均处理时限为40s。