第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
A、档案管理
B、挽救
C、抱怨处理
D、流失预警
第3题:
客户关系管理概念的核心是( )。
A.客户关系管理计划
B.客户关系管理思想
C.客户关系管理系统
D.客户关系管理软件
第4题:
客户关系管理的功能包括哪三个方面?
第5题:
客户关系管理的基本内容主要有()。
A.以客户为中心的企业管理技术
B.智能化的客户数据库
C.信息和知识的分析技术
D.市场营销管理
第6题:
A 合作型客户关系管理
B 运营型客户关系管理
C 分析型客户关系管理
D 协作型客户关系管理
第7题:
客户关系管理的构成指标包括( )。
第8题:
地籍管理的基本内容包括?
第9题:
第10题:
风险管理的基本内容包括风险因素识别、()、管理。