移动营业员理论考试

下列哪些项目是男士在面对客户的服务过程中的标准站姿()A、两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立B、双臂自然下垂,处于身体两侧,右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后C、双臂自然下垂,处于身体两侧,将双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上D、脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度;或双脚平行分开,与肩同宽

题目

下列哪些项目是男士在面对客户的服务过程中的标准站姿()

  • A、两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立
  • B、双臂自然下垂,处于身体两侧,右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后
  • C、双臂自然下垂,处于身体两侧,将双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上
  • D、脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度;或双脚平行分开,与肩同宽
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第1题:

标准站姿是脚跟并拢,脚呈“H”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度:男士可双脚平行分开,略窄于肩;女士可两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第2题:

在面对客户的服务过程中,女士的标准站姿是脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度;或双脚平行分开,与肩同宽。


正确答案:错误

第3题:

以下哪个选项正确描述了服务人员的站姿标准()

A.站立时应目视前方,挺胸收腹、直腰,肩平,双臂自然下垂

B.脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约一拳宽

C.男士可双脚平行分开,略窄于肩;女士应两腿并拢,两脚呈“T”字型站立

D.女性站立时可双脚叉开站立


参考答案:AC

第4题:

站立时脊背挺直,抬头挺胸,肩平收腹,男士双手自然下垂于身体两侧,双腿并拢直立、脚尖分呈V字型;女士右手放于左手上方自然下垂置于小腹前,两臂略弯成弧线,两脚并拢或呈“丁”字型站立。


正确答案:正确

第5题:

在面对客户的服务过程中,男士的标准站姿有()

  • A、两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立。
  • B、双肩自然放松端平且收腹挺胸,但不显僵硬。
  • C、双臂自然下垂,处于身体两侧,将双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上。
  • D、双眼平视前方,下颌微微内收,颈部挺直。

正确答案:B,D

第6题:

标准的站姿动作要求是( )。

A.双眼平视前方。下颌微微内收,颈部挺直。

B.双肩自然放松端平且收腹挺胸,但不显僵硬。

C.双臂自然下垂于身体两侧,男士右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后。

D.女士双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上;保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。

E.脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度;男士可双脚平行分开,略窄于肩;女士可两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立。


正确答案:ABCDE

第7题:

在面对客户的服务过程中,男士的标准站姿是脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度;或双脚平行分开,与肩同宽。


正确答案:正确

第8题:

标准站姿,双臂自然下垂于身体两侧,男士右手轻握左手的腕部左手握拳, 放在小腹前或者置于身后;女士双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

服务支撑客户拜访,外勤人员形体规范,男士站姿下列说法正确的是()

  • A、双眼平视前方,下颌微微内收,颈部挺直。
  • B、双肩自然放松,端平且收腹挺胸,但不显僵硬。
  • C、双臂自然下垂,处于身体两侧,右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后。
  • D、脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度;或双脚平行分开,与肩同宽。

正确答案:A,B,C,D

第10题:

标准站姿,双臂自然下垂于身体两侧,男士右手轻握左手的腕部左手握拳,放在小腹前或者置于身后;女士双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上。


正确答案:正确

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