浙江知识竞赛
以下营业厅人员站立的形体规范准确的是（）A、站立时双眼平视前方B、男士左手轻握右手的腕部，自然放在小腹前C、女士右手叠加在左手上，自然放在小腹前，双脚呈“丁”字型站立D、男士站立时脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度，或双脚平行分开，与肩同宽E、女士左手叠加在右手上，自然放在小腹前，双脚呈“丁”字型站立
题目
以下营业厅人员站立的形体规范准确的是（）
- A、站立时双眼平视前方
- B、男士左手轻握右手的腕部，自然放在小腹前
- C、女士右手叠加在左手上，自然放在小腹前，双脚呈“丁”字型站立
- D、男士站立时脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度，或双脚平行分开，与肩同宽
- E、女士左手叠加在右手上，自然放在小腹前，双脚呈“丁”字型站立
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
机要营业服务规范的内容包括（）三个方面。
A营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
B营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
C班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范
D营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范
A
略
第2题：
营业厅正门应有（），公布准确的营业厅名称及（）。墙面清洁，台阶上（）。
正确答案:门牌；营业时间；干净无杂物
第3题：
机要营业服务规范的内容包括()三个方面。
A.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
B.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
C.班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范
D.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范
正确答案：A
第4题：
服务质量日常监控以营业服务规范为主要依据，监测内容为（）
- A、营业人员服务规范执行情况
- B、营业人员主动热情服务的态度
- C、现场服务纪律、营业人员着装、服务礼仪
- D、营业人员业务操作准确、熟练性及向客户解答疑问易懂性
- E、台席物品摆放、营业厅开门时段班前准备
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：
（）是中国建国后编纂的一部质量较高的小型字典，其最大特点是汉字的（形体和读音）都比较规范、准确。
正确答案:《新华字典》
第6题：
下列哪一个不是汽车经纪人的形体规范（）
- A、站立姿势
- B、入座姿势
- C、睡觉姿势
正确答案:C
第7题：
以下哪种营业厅是面向中国联通所有客户，提供规范、便利的销售和客户服务的实体网点。具有店面营销、销售和服务的综合职能，同时可承载区域营销和客户经理的属地化服务职能。（）
- A、自有营业厅
- B、标准营业厅
- C、合作营业厅
- D、小型营业厅
- E、旗舰营业厅
正确答案:B
第8题：
下列哪一个不是汽车经纪人的形体规范：（）
A.站立姿势
B.入座姿势
C.睡觉姿势
正确答案：C
第9题：
服务人员站立是怎样规范的？
正确答案:姿势端正、精神饱满、注意力集中、不前仰后合、不倚不靠，不可有不规范和不文雅的举止动作，如插兜、叉腰、抱肩、前后叉腿或单脚站立；不得东张西望，摇头晃脑。
第10题：
营业厅人员行走时需要遵循的规范是（）
- A、不可将任何物品夹在腋下行
- B、在营业厅内行走时，不可横穿客户队列
- C、走在公共通道上，如遇到客户，应放缓脚步，侧身礼让，示意客户先行
- D、可在营业厅内奔跑
正确答案:A,B,C