移动营业员理论考试
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相似问题和答案
第1题：
护士在与病人沟通时重要沟通技巧（ ）
A．倾听
B．皮肤接触
C．面部表情
D．沉默
E．自我暴露
正确答案：A
第2题：
试述行政沟通在公共行政管理过程中的重要作用。
（1）行政沟通是实现行政决策化、民主化的重要基础；
（2）行政沟通是行政执行各环节顺利进行的重要基础；
（3）行政沟通是行政检查和监督的重要依据；
（4）行政沟通是所有行政人员参与管理的重要手段。
略
第3题：
在师生沟通的背景下,教师占主导地位,学生只要倾听着就行了。()
此题为判断题(对，错)。
答案：错
解析：师生之间的沟通是师生双方整体信息的沟通，是每时每地每刻在不断地进行的。沟通应该是师生双向的。
第4题：
绩效沟通在整个人力资源管理中占据着相当重要的地位。
正确答案:正确
第5题：
试述短语在语法中的重要地位。
正确答案: 短语是交际造句的必用的材料单位。在汉语的各级语言单位中，短语具有特别的重要性。短语处于词和句子这两级语法单位之间的重要位臵上，短语这一级，各种组合方式（实词和实词的组合，实词和虚词的组合）、组合手段（语序、虚词）、组合关系（主谓、动宾、偏正、补充等）都已具备了；短语由词构成，短语和词一样可以作句子的组成成分，而且大多数短语在特定的语言环境中加上一定的语调（有时还需要加上一定的语气词），便由静态单位变为动态单位，成为交流思想的语言基本运用单位——句子。短语本身没有目的性、针对性，没有语调，因而短语不等于句子，虽然有的短语独立出来比某些句子还长，但对它所从属的句子来说，它永远是小于句子的。我们掌握了短语的性质、功能和结构，也就基本上掌握了句子。短语的主要的结构类型和词的结构类型是基本一致的，掌握了短语的结构分析，也就不难掌握合成词的结构分析了。
第6题：
关于项目与各参与方的沟通，下列选项中，正确的是（）。
A.沟通客体在沟通过程中处于主导地位
B.沟通包括思维与表达两个要素
C.沟通能力包括表达能力、争辩能力、倾听能力三个能力
D.沟通层面就是指语言的交流
B.沟通包括思维与表达两个要素
C.沟通能力包括表达能力、争辩能力、倾听能力三个能力
D.沟通层面就是指语言的交流
答案：B
解析：
A 选项错误，沟通主体在沟通过程中处于主导地位。沟通对象是沟通过程的出发点和落脚点，因而在沟通过程中具有积极的能动作用；C 选项错误，沟通能力包括表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力；D选项错误，沟通有两个层面，思维的交流和语言的交流。
第7题：
在沟通活动中倾听的具体过程是怎样的？
正确答案:倾听的具体过程是：
1）感知对方发生信息传到我们的耳膜中，产生刺激，成为我们所获得的信息。
2）选择并不是任何信息都为我们所接受，我们总是对一部分信息表示特别地关注和兴趣，同时又忽视另外一些信息。
3）组织主要依靠大脑神经中枢进行活动，把杂乱无章的信息分门别类，集中贮藏起来。
4）解释或理解在此环节中，我们搜寻已知信息，调动大脑贮存的知识和经验，通过判断、推理获得正确的解释或理解
第8题：
联系实际谈谈对单向沟通和双向沟通的理解,并说明双向沟通的重要意义
参考答案：在信息沟通过程中，按照信息发送者与信息接受者之间是否存在交互功能分为单向沟通和双向沟通。单向沟通指仅仅有信息的发送者的发出信息流，而没有接收者的反馈信息流的单方面沟通，或者是指只有接收者的反馈信息流而没有发出者的回复信息流的单方面沟通。双向沟通是指既有信息发送者的发出信息流，又有信息接收者的反馈信息流的双方交互式的沟通。意义：双向沟通的一个重要结果是增加了中级管理人员的负担
第9题：
在与客户进行沟通时，倾听客户所表达的（）最重要。
- A、情感
- B、事实
- C、机会
- D、过程
正确答案:A
第10题：
在沟通中，倾听比诉说要困难得多。
正确答案:正确