移动L1认证考试
用户反映所有无法被叫，拨打其电话听停机提示，用户并未停机，原因是（）A、用户设置了无条件呼转至一停机号码B、用户欠费C、SIM卡故障D、终端故障
题目
用户反映所有无法被叫，拨打其电话听停机提示，用户并未停机，原因是（）
- A、用户设置了无条件呼转至一停机号码
- B、用户欠费
- C、SIM卡故障
- D、终端故障
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题：
用户反映所有无法被叫，拨打其电话听停机提示，用户并未停机，原因是
A.SIM卡故障
B.用户欠费
C.终端故障
D.用户设置了无条件呼转至一停机号码
正确答案：D
第2题：
以下关于10158业务描述正确的是（）
- A、联通手机用户拨打10158收听留言是免费的
- B、手机处于紧急停机的状态下，可以接听10158的留言
- C、接听10158短信听时，被叫方的收费标准按被叫的资费套餐执行
- D、可以同时将一条留言发送给10个用户
- E、10158业务支持录音时长为30秒
正确答案:A,C,D,E
第3题：
用户拨打本地电话不加长途区号，直接拨打被叫电话号码。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
哪些用户无法办理停机保号（）
- A、合约用户
- B、靓号用户
- C、集团用户
- D、黑名单用户
正确答案:A,B,C,D
第5题：
用户拨打本地网内固定电话不加（），直接拨打被叫电话号码。
正确答案:长途区号
第6题：
CSI电话回访调研中，用户档案清洗率是指（）占拨打总数的比例
- A、关机、无法接通
- B、拒绝回访
- C、停机、忙音、关机
- D、错号、空号、停机
正确答案:D
第7题：
用户反映电冰箱停机后会发出声音，是否正常？
正确答案: 正常。是高低压力平衡时发出的声音。
第8题：
被叫用户线路断线时,主叫用户拨打该用户时听()。
A.拨号音
B.忙音
C.蜂音
D.回铃音
参考答案：B
第9题：
办理停机保号的处理思路描述正确的有（）
- A、仅限单卡用户办理
- B、合约、靓号、集团、黑名单用户无法办理停机保号业务
- C、咨询办理停机保号用户均优先转接IVR
- D、需将所有收费的业务全部取消，再转接IVR进行办理
正确答案:A,B
第10题：
用户超出产品套内流量后停机，渠道商通过卡列表，卡状态变更，做激活操作。用户开机后再次使用后一下描述是正确的？（）
- A、用户再次停机
- B、用户不停机产生欠费
- C、用户不停机也不产生欠费
- D、用户停机并且欠费
正确答案:C