管道工(管工)考试
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相似问题和答案
第1题：
首问责任制
正确答案: 是针对用户对公司内设机构职责分工和办事程序不了解、不熟悉的实际问题，而采取的一项便民工作制度。该制度规定用户来访时，公司在岗被询问的工作人员即为首问责任人。要求首问责任人对用户提出的问题或要求，无论是否是自己职责（权）范围内的事，都要给用户一个满意的答复。对职责（权）范围内的事，若手续完备，首问责任人要在规定的时限内予以办结；若手续不完备，应一次性告之其办事机关的全部办理要求和所需的文书材料，不要让用户多跑或白跑。对非自己职责（权）范围内的事，首问责任人也要热情接待，并根据用户来访事由，负责引导该人到相应部门，让来访用户方便、快捷地找到经办人员并及时办事。
第2题：
简述首问责任制。
正确答案: 指工作中遇到读者求助，不管求助的事是否自己的管理范围，我们都应以责任人的态度来帮助读者解决疑难。决不能“事不关己高高挂起”，或者像踢皮球一样，把读者中的问题踢来踢去。只要读者找到你、问到你，你就是责任人，那怕你解决不了，也应由你出面寻找解决的办法。
第3题：
当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方式，向乘客描述已采取的行动，询问乘客是否需要进一步帮助，并且（）
A.不用做到“首问责任制”
B.做到“首问责任制”
C.看情况而定是否需要做到“首问责任制”
正确答案：B
第4题：
简述阀门的概念。
正确答案:阀门是流体输送系统中的控制部件，具有截断、调节、导流、防止逆流、稳压、分流或溢流泄压等功能。
第5题：
简述存取控制的概念和存取权限的概念？
正确答案: 在数据库系统中，为了保证用户只能访问他有权存取的数据，必须预先对每个用户定义存取权限。对于通过鉴定的合法用户，系统根据他的存取权限定义对他和各种操作请求进行控制，确保他只执行合法操作。
第6题：
简述概念模型的概念，设计概念模型的应包括哪两个阶段？
正确答案: 概念模型指的是一种用户能够理解的系统描述，它使用一组集成的构思和概念，描述系统做什么、如何运作、外观如何等。
设计概念模型的关键过程应包括如下两个阶段：了解用户在执行日常任务时的行为；选择合适的交互方式，并决定采用何种交互形式。
第7题：
简述数据库概念模型（概念结构）的特点？
正确答案: 1）能真实地、充分地反映现实世界，是对现实世界的一个真实模型。
2）易于理解，可以用它和不熟悉数据库的用户交换意见。
3）易于更改。
4）易于向关系、网状、层次等各种数据模型转换。
第8题：
首问责任制和危机处理是企业规避()风险的策略
正确答案: 管理
第9题：
简述心理健康的概念概念。
正确答案:从广义上讲，心理健康是指一种高效而满意的持续的心理状态。从狭义上讲，心理健康是指人的基本的心理活动过程的内容完整、协调一致。
第10题：
谈谈“首问责任制”的要求是什么？
正确答案: 首问责任制是指服务窗口谁受理，谁就负责处理到底，面对客户提问时，不得回答“不知道”，先请客户稍候，代为询问后诚恳地回答客户的问题，对无法立即处理或答复的事项，应记录客户联系电话，告知答复期限，认真核查，处理后答复客户。