出版物发行员考试

洽谈中遇到很难答复的问题时,回答应留有余地,也可以利用反问把难点推移,使自己获得充分的思考时间。

题目

洽谈中遇到很难答复的问题时,回答应留有余地,也可以利用反问把难点推移,使自己获得充分的思考时间。

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相似问题和答案

第1题:

商务谈判中,有关回答的方式描述正确的是()。

A.含混式回答即用提问对方其他问题来回答对方的提问。这是一种以问代答的方式,可以为自己以后回答问题留下喘息的机会

B.反问式回答既可以避免把自己的真实意图暴露给对方,又可给对方造成判断上的混乱和困难

C.拒绝式回答即对那些棘手和无法回答的问题,寻找借口拒绝回答。运用借口拒绝回答对方的问题,可以减轻对方提问的压力

D.商务谈判中的回答有三种类型,即正面回答、迂回回答和避而不答


正确答案:CD

第2题:

商务谈判中,对回答的技巧描述不正确的是()

A.回答问题的要诀在于知道该说什么,不该说什么,回答到什么程度,一定要仔细考虑所回答的是否对题

B.有些不值得回答的问题完全可以不予理睬。你可以不说话,也可以环顾左右而言它。有时沉默会无形中给对方造成一种压力,获得己方所需的情报

C.谈判中尽管我们准备得充分,也经常遇到陌生难解的问题,这时,谈判者切不可为了维护自己的面子强作答复

D.谈判毕竟不是做题,很少有“对”或“错”那么确定而简单的回答


参考答案:A

第3题:

推销洽谈的过程不包括()

A.提问

B.回答

C.反问

D.说服


参考答案:C

第4题:

大规模部署MPLS VPN网络时,MP-BGP扩展时()。

  • A、不会像传统的BGP遇到扩展问题
  • B、会像传统的BGP一样会遇到扩展问题
  • C、可以利用IGP来解决传统的BGP遇到扩展问题
  • D、可以利用LDP来解决传统的BGP遇到扩展问题

正确答案:B

第5题:

下面选项中,不属于接受采访时应掌握的技巧的是().

  • A、不要仅仅回答问题,应利用每个发言机会表达主要信息和观点
  • B、首先表述发言重点,特别是在接受电视、广播媒体采访的时候。
  • C、把所有的问题当成是必须回答的问题
  • D、对不知如何回答的问题,不要猜测或主观判断,可答复"我稍后再回答你的问题"或"我会请有关方面的人士与你联络"。

正确答案:C

第6题:

商务谈判中,对于拖延答复描述错误的是:()

A.拖延答复的其中一种形式是:先延后答。即经过考虑后觉得没有必要回答或者不应回答时,则来个“不了了之”。你可用“记不得了”或“资料不全”来拖延答复

B.有时还可以让对方寻找答案,亦即让对方自己澄清他所提出的问题。例如,可以这样说:“在回答你的问题之前,我想先听一听你的意见

C.拖延答复的其中一种形式是:延而不答。即对应该回答的问题,若做好准备后感到好答时,不妨再做恰当的回答

D.谈判中有时在表态时机未到的情况下可采取拖延答复的方式


参考答案:AC

第7题:

当对方提问价格时可以这样回答:“我想你是会提这一问题的,关于价格我相信一定会使您满意,不过在回答这一问题之前,请让我先把产品的几种特殊功能说明一下。”使对方在听完自己的讲话后,把价格建立在新的产品质量基础上,这对己方无疑是有利的。这种回答方式属于()

A.局限式回答

B.含混式回答

C.反问式回答

D.转换式回答


参考答案:D

第8题:

网络教育中利用E-mail可以实现“网上答疑“,当你在学习中遇到问题或疑问时,可以按照事先提供好的表格进行填写,用E-mail发送给负责答疑的机构或老师,接下来就是等待回复。对于大家提出的相同问题,教师会同时将答复送给多个接收者。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

在谈判中,下面属于正确的回答技巧是()。

  • A、要彻底答复对方的提问
  • B、不要确切回答对方的问题
  • C、不要找借口拖延答复
  • D、坚决拒绝不值得回答的问题

正确答案:B

第10题:

销售顾问遇到疑难问题时,不应该做以下哪点()

  • A、对自己不清楚的问题或事项要调查清楚,获取事实数据,可以事后回答客户
  • B、也可以邀请其他同事予以帮助配合
  • C、一定要给客户正确、满意的答复,切忌不懂装懂
  • D、不知道的,直接告诉客户,之后快速离开

正确答案:D

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