第1题:
出版物发行员如何运用观察法了解消费者?
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
出版物发行员如何运用询问法了解消费者?
第4题:
出版物发行员要注意搜集来自社会各方面的信息,根据信息内容进行分析、归纳。找出不同类型、不同层次消费者的需求特点及其规律性,从而了解消费者的不同需求。
第5题:
对于小书店和摊亭来说,需要在接待中通过关注其购买行为了解消费者身份,从而确定购买特征,提供服务。
第6题:
A . 素质修养
B . 着装特点
C . 购买心理活动规律
D . 文化水平
第7题:
出版物发行员要了解消费者的哪些需求特点?
第8题:
出版物发行员为什么要了解消费者的身份?
第9题:
出版物发行员需要了解消费者的哪些方面?
第10题:
出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,发行员可以从中获得联想或信息,扩大销售业务。