烟草营销师考试
客户资料库的内容包括（）A、客户原始资料B、公司投入记录C、统计分析资料D、客户资料卡
题目
客户资料库的内容包括（）
- A、客户原始资料
- B、公司投入记录
- C、统计分析资料
- D、客户资料卡
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相似问题和答案
第1题：
客户资料库的体现形式一般有客户名册、客户资料卡和客户数据库。（）
A对
B错
对
略
第2题：
客户资料库包括客户原始资料、统计分析资料和公司投入记录。（）
正确答案:正确
第3题：
( )通常是组展商获得的第一手资料。
A.统计分析资料
B.企业投入记录
C.客户原始记录
D.网上资料
参考答案：C
第4题：
在客户数据的采集与分析工作中，一般将这些数据划分为（）几个层面。
- A、客户动态记录
- B、客户原始记录
- C、统计分析资料
- D、企业投入记录
正确答案:B,C,D
第5题：
客户资料卡是有关公司客户情况的综合记录（）
正确答案:错误
第6题：
（）通常是组展商获得的第一手资料。
- A、统计分析资料
- B、企业投入记录
- C、客户原始记录
- D、网上资料
正确答案:C
第7题：
（）可实现对客户的动态管理
- A、客户名册
- B、客户资料卡
- C、公司投入记录
- D、客户数据库
正确答案:D
第8题：
实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和()三方面内容。
A.企业投入记录
B.客户需求
C.建立并保持客户忠诚度
D.建立并保持企业信誉度
正确答案：A
第9题：
组展商收集的客户数据分为三个层面：（）。
- A、客户原始记录
- B、网上资料
- C、统计分析资料
- D、企业投入记录
正确答案:A,C,D
第10题：
简述核心客户资料卡主要包括的内容。
正确答案: （1）基础资料。
（2）特征记录。
（3）业绩分析。
（4）满意程度。