烟草营销师考试
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相似问题和答案
第1题：
按财富观进行分类是客户分类中按内在属性分类的一种。（ ）
答案：对
解析：
在理财规划中，客户按内在属性分类的标准包括：①按财富观分类；②按风险态度分类；③按交际风格分类。
第2题：
以下哪项描述不属于客户分类的基本方法（）
A按客户支持度分类
B按客户特征分类
C按客户行为分类
D按客户价值分类
A
略
第3题：
以马斯洛自我价值实现理论为基础的客户分类模型是（ ）。
A．客户个性偏好分析模型
B．客户心理分析模型
C．客户性格特征模型
D．人与动物特征类比模型
正确答案：A
第4题：
在按客户特征分类中，根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况进行分类属于按客户（）进行分类。
- A、物理属性
- B、基本属性
- C、经营属性
- D、经营环境
正确答案:A
第5题：
以下描述不属于按客户行为分类的是（）。
- A、按零售客户订货行为进行分类
- B、按零售客户所销卷烟品牌构成进行分类
- C、按零售客户对新品营销的支持程度进行分类
- D、按零售客户的忠诚度进行分类
正确答案:B
第6题：
比较流行的客户分类方法有（ ）。
A.按财富观分类
B.按资金保有量分类
C.按风险态度分类
D.按客户资产分类
E.按消费行为分类
B.按资金保有量分类
C.按风险态度分类
D.按客户资产分类
E.按消费行为分类
答案：A,C,D
解析：
按客户内在因素如年纪、教育、信仰、性格、家庭、财富观、风险态度、资产、利润贡献度等决定的属性进行分类，以此作为客户细分和需求分析的依据。这里简单介绍几种比较流行的客户分类方法：
（一）按财富观分类
（二）按风险态度分类
（三）按客户资产分类
（四）按客户利润贡献度分类
（一）按财富观分类
（二）按风险态度分类
（三）按客户资产分类
（四）按客户利润贡献度分类
第7题：
客户分类的基本方法包括按客户特征分类、按客户行为分类、（）。
- A、按经营情况分类
- B、按物理属性分类
- C、按客户偏好分类
- D、按客户价值分类
正确答案:D
第8题：
以马斯洛自我价值实现理论为基础的客户分类模型是()。
A:客户个性偏好分析模型
B:客户心理分析模型
C:客户性格特征模型
D:人与动物特征类比模型
B:客户心理分析模型
C:客户性格特征模型
D:人与动物特征类比模型
答案：A
解析：
以马斯洛自我价值实现理论为基础的客户分类模型是客户个性偏好分析模型。马斯洛理论又称“基本需求层次理论”，是员工激励理论的代表之一，由心理学家马斯洛提出。EMBA及MBA等商业管理教育均将需求层次理论及员工激励作为一项重要内容包含在内。
第9题：
客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及（）。
- A、按客户特征分类
- B、按客户忠诚度分类
- C、按客户配合度分类
- D、按客户经营状态分类
正确答案:A
第10题：
按客户价值分类，就是以客户为顾客带来的价值为依据，对客户分类（）
正确答案:错误