第1题:
A、服务标准制定
B、服务标准执行
C、服务标准跟进
D、服务蓝图技巧
第2题:
A、蓝图技巧
B、标准跟进
C、质量管理
D、流程再造
第3题:
A、价格
B、策略
C、经营
D、投资水平
E、管理
第4题:
提高服务质量的标准跟进法就是,鼓励企业向()学习的一种方法。
第5题:
组织必备知识有()
第6题:
A.ISO质量体系
B.服务蓝图
C.标准跟进
第7题:
提高服务质量的策略包括标准跟进策略和()
第8题:
A、蓝图技巧
B、改善服务
C、降低成本
D、标准跟进
第9题:
( )就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。
第10题:
提高企业服务质量的常用方法有服务标准跟进和服务蓝图技巧。