烟草营销师考试
企业如果有一套好的客户数据库，就可以对客户进行（），通过调整，提出陈旧的或已经变化的资料，即使补充新的资料，保持客户信息的动态性。A、长期跟踪B、短期跟踪C、全面跟踪D、特别跟踪
题目
企业如果有一套好的客户数据库，就可以对客户进行（），通过调整，提出陈旧的或已经变化的资料，即使补充新的资料，保持客户信息的动态性。
- A、长期跟踪
- B、短期跟踪
- C、全面跟踪
- D、特别跟踪
参考答案和解析
正确答案:A
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相似问题和答案
第1题：
关于客户数据库，下列说法正确的是（）。
- A、无须建立客户数据库，只要导购人员记忆力好就可以
- B、店铺应该对客户数据库进行分类
- C、店铺要对所有顾客给予同样的关注
- D、每个顾客给店铺带来的贡献都是一样的
正确答案:A
第2题：
客户数据的前期分析是指通过现有的客户数据库，对（）进行分析。
- A、客户构成
- B、客户信用
- C、客户层次
- D、客户贡献度
- E、客户需求
正确答案:A,B,C,D,E
第3题：
如果要获得客户满意度数据，需要进行定量调查。企业首先要具备()，能快速、准确地找到客户，这是企业的基础管理工作。
A.客户购买信息数据库
B.客户满意度数据库
C.客户档案数据库
D.客户价值数据库
正确答案:C
第4题：
客户数据库是企业经过长时间对客户信息的积累和跟踪建立起来的，剔除了偶然因素，因此根据客户数据库对客户进行判断也就更加准确、客观、全面。
正确答案:正确
第5题：
可以对客户进行五分类管理，也可以对客户进行分类管理。（）
正确答案:正确
第6题：
呼叫中心是企业面向客户的前台，它通过（）、（）、（）、（）移动等各种手段，将客户接入企业，通过CPT应用调取企业内部的客户数据库，使客户完整全面的数据呈现在企业所有部门的面前。
正确答案:电话；视频；数据；因特网
第7题：
个人网上银行为客户提供E家亲账户的管理功能具体为：（）
- A、A客户可以对建设银行的网上银行B客户发出授权，B客户接受授权后可对A客户的账户进行查询
- B、A客户可以对工商银行的网上银行B客户发出授权，B客户接受授权后可对A客户的账户进行查询
- C、A客户可以对农业银行的网上银行B客户发出授权，B客户接受授权后可对A客户的账户进行查询
- D、A客户可以对所有银行的网上银行B客户发出授权，B客户接受授权后可对A客户的账户进行查询
正确答案:A
第8题：
运用数据库管理客户信息的意义主要体现在()。
A.运用数据库可以深入分析客户的消费行为
B.运用数据库可以对客户开展一对一的营销
C.运用数据库可以实现客户服务及管理的自动化
D.运用数据库可以实现对客户的动态管理
参考答案：ABCD
第9题：
企业可以通过（）来推测客户未来的消费行为。
- A、客户购买模式
- B、客户数据库
- C、客户购买频率
- D、客户购买渠道
正确答案:B
第10题：
企业如果有一套好的信息系统（客户数据库），就可以对客户进行长期跟踪，通过调整，剔除陈旧的或已经变化的资料，及时补充新的资料，保持客户信息的动态性。
正确答案:错误