烟草营销师考试
客户关系管理最重要、最关键的工作之一是（）。A、客户信息管理B、客户管理C、客户资料管理D、客户识别
题目
客户关系管理最重要、最关键的工作之一是（）。
- A、客户信息管理
- B、客户管理
- C、客户资料管理
- D、客户识别
参考答案和解析
正确答案:A
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相似问题和答案
第1题：
客户信息管理包括通过各种途径，收集客户信息资料，建立一套完整的客户信息管理系统，提供完整的客户资料收集系统。（）
正确答案:正确
第2题：
客户关系管理模式将客户服务视为最关键的业务内容，视为企业的盈利来源。
正确答案:正确
第3题：
CRM的最关键内容是()
A、客户服务
B、客户价值管理
C、评价客户
D、稳定客户关系
参考答案：A
第4题：
在客户关系管理中，整合记录企业各部门、每个人所接触的客户资料并进行统一管理，属于（）
- A、客户信息管理
- B、市场营销管理
- C、动态管理
- D、预警监管
正确答案:A
第5题：
客户信息管理是客户关系管理最重要和最（）的工作之一。
- A、关键
- B、日常
- C、基础
- D、特别
正确答案:A
第6题：
下列哪些不属于客户信息管理的内容（）
- A、客户资料管理
- B、客户信息管理
- C、客户业务管理
- D、客户产品管理
- E、客户战略管理
正确答案:C,D,E
第7题：
CRM表达的含义是（）
- A、客户营销管理
- B、客户服务管理
- C、客户信息管理
- D、客户关系管理
正确答案:D
第8题：
客户信息管理是客户关系管理最（）和最关键的工作之一。
A重要
B日常
C基础
D特别
A
略
第9题：
客户关系管理模式将（）视作最关键的业务内容。
- A、决策分析
- B、客户信息
- C、销售预测
- D、客户服务
正确答案:D
第10题：
客户关系管理的功能有客户信息管理、市场营销管理、销售管理、（）。
正确答案:服务管理和客户关怀