银行客户经理
在OCRM系统中，客户经理可以通过（）功能模块进行客户生日提醒预定。A、客户服务管理B、客户关系管理C、客户信息管理D、日常工作平台
题目
在OCRM系统中，客户经理可以通过（）功能模块进行客户生日提醒预定。
- A、客户服务管理
- B、客户关系管理
- C、客户信息管理
- D、日常工作平台
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第1题：
客户关系管理的基本功能模块有（）。
- A、营销管理子系统
- B、销售管理子系统
- C、客户支持和服务管理子系统
- D、数据库及支持平台子系统
正确答案:A,B,C,D
第2题：
客户关系管理（C.RM）系统包括（）。
- A、客户信息系统（ECIF.
- B、操作型客户关系管理应用系统（OCRM）
- C、数据仓库和信息管理系统（DW&MIS）
- D、产品服务档案综合产品服务系统（IPSS）
正确答案:A,B,D
第3题：
客户关系管理系统的功能模块包括：营销管理、服务管理、现场服务管理、呼叫中心管理（）
- A、预警管理
- B、销售管理
- C、信息管理
- D、支撑管理
正确答案:B
第4题：
（）系统，是建设银行对公经营条线重要的客户管理基础平台，为客户营销管理、客户经理管理及上级行对下级行的管理提供的技术支持系统。
- A、办公自动化系统（OA.
- B、统计信息管理系统（SMIS）
- C、对公客户关系管理系统（OCRM）
- D、对公信贷业务流程管理系统（CLPM）
正确答案:C
第5题：
OCRM系统的功能不包括（）。
- A、客户信息管理
- B、客户关系管理
- C、日常办公平台
- D、理财规划
- E、功能组合分析
正确答案:E
第6题：
个人客户营销管理系统（简称PBMS）（）是个人客户营销管理系统中主要为客户经理专门设立的一个功能模块，主要包括工作提醒、客户经理服务日志两项功能。
- A、优质客户状态调整
- B、客户管理模块
- C、日常事务管理模块
- D、待跟进客户管理
正确答案:C
第7题：
OCRM系统的功能模块主要包括（）
- A、客户信息管理、客户关系管理、客户服务管理
- B、销售管理、联盟商管理、考核管理
- C、理财资讯、统计分析
- D、日常办公平台
正确答案:A,B,C,D
第8题：
客户关系管理系统各功能模块中最基本的是（）
- A、客户信息管理
- B、销售过程自动化
- C、营销自动化
- D、客户服务与支持管理
正确答案:A
第9题：
OCRM系统旨在对客户（特别是高端客户）进行（）和客户财富管理，根据客户不同的服务等级为客户提供相应的优质服务。
- A、客户关系管理
- B、客户信用管理
- C、账户管理
- D、销售管理
正确答案:A
第10题：
对沃德客户我们可以通过OCRM系统实现哪些提醒功能（）
- A、生日提醒
- B、账户到期提醒
- C、新产品发行提醒
- D、资产异常变动提醒
正确答案:A,B,D