烟草营销师考试
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相似问题和答案
第1题：
“信e贷”客户信息采集中品行信息，包括客户的家庭关系、社会声誉、不良行为、诚信情况和创新能力等。
正确答案:正确
第2题：
“信e贷”客户信息采集中家庭成员信息，包括客户配偶或其他家庭成员的身份信息和工作情况等。
正确答案:正确
第3题：
遇到投诉怎么办（）
- A、投诉抱怨客户应引导客户到洽谈室或VIP室
- B、告知厅堂服务主管客户抱怨的情况
- C、协助处理投诉
- D、不理会
正确答案:A,B,C
第4题：
遵循客户信用信息的采集原则，可以（）。
- A、采集客户的全部信用信息
- B、唯一获得客户的信用信息
- C、尽可能保证采集到的客户信用信息是客观的
正确答案:C
第5题：
在钢丝出现“红油”现象时，说明绳芯缺油，内部锈蚀，遇到这种情况时，应该怎么办？
正确答案: 剁绳头检查内部锈蚀情况，并加涂防锈油。
第6题：
“信e贷”客户信息采集中特色信息，包括工作情况、经营情况和种植或养殖情况等。
正确答案:正确
第7题：
游泳时遇到抽筋情况怎么办？
正确答案: 1.手指抽筋，可将手握拳，用力张开，迅速反复几次，直到抽筋消除为止；
2.小腿或脚趾抽筋，先吸一口气仰浮水上，用抽筋肢体对侧的手握住抽筋肢体的脚趾，并用力向身体方向拉，并用同侧的手掌压在抽筋肢体的膝盖上，帮助抽筋腿伸直；
3.大腿抽筋也可用拉长抽筋肌肉的办法解决。
第8题：
滚杠运输过程中遇到路基局部较严重偏沉时怎么办？
正确答案: 遇到这种情况首先分析判断运输物件有无倾倒或翻滚危险，如无此危险，为预防万一，人员也要避开倾倒或翻滚趋向区域，然后继续运输，争取快速通过该地段。这个过程中应稍加大滚杠密度，以防吃不进滚杠。如判断有倾倒或翻滚危险，应采取防范措施后才可继续运输。
第9题：
煤矿工人遇到直接危及人身安全的紧急情况时怎么办？
正确答案: 煤矿工人遇到直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业、撤离作业场所，并采取紧急避险措施。
第10题：
企业在采集新客户的信用信息时，主要采集方法为（）的调查手段。
正确答案:6表+1报告