烟草营销师考试
（）不仅仅贯穿于网络客户管理流程的始终，还是整个卷烟分销服务流程的基础和实施导向，它推动了卷烟分销从"以产品为中心"的模式向"以客户为中心"模式的转变。A、加强品牌管理工作B、实现卷烟网络水平全面提升C、提升客户关系管理水平D、提升网络从业人员素质
题目
（）不仅仅贯穿于网络客户管理流程的始终，还是整个卷烟分销服务流程的基础和实施导向，它推动了卷烟分销从"以产品为中心"的模式向"以客户为中心"模式的转变。
- A、加强品牌管理工作
- B、实现卷烟网络水平全面提升
- C、提升客户关系管理水平
- D、提升网络从业人员素质
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相似问题和答案
第1题：
每个完整的服务流程都开始于（），可能贯穿于企业的前、中、后台多个岗位。
A客户
B营销一线人员
C管理人员
D客服人员
A
略
第2题：
初次拜访中，需要介绍流程，包括客户从事卷烟经营过程中与烟草公司接触的各个环节的具体流程和（）。
- A、订货工作的后台处理流程
- B、送货工作的整个流程
- C、营销工作的全部流程
- D、营销人员开展营销工作的具体流程
正确答案:D
第3题：
风险计量是商业银行实施全面风险管理的媒介，贯穿于整个流程和各个层面。( )
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：风险报告是商业银行实施全面风险管理的媒介，贯穿于整个流程和各个层面。
解析：风险报告是商业银行实施全面风险管理的媒介，贯穿于整个流程和各个层面。
第4题：
每个完整的服务流程都开始于客户，可能贯穿于企业的前、中、后台多个岗位，是完成某一项服务的整个循环和（）。
- A、操作的步骤
- B、工作流程
- C、复杂的过程
- D、服务的步骤
正确答案:D
第5题：
卷烟营销服务流程的设计中最主要的环节是（）。
- A、客户界面由谁维护
- B、流程主线如何构成
- C、流程终端如何构成
- D、流程节点由谁承担
正确答案:A,B,D
第6题：
客户服务管理人员应经常以（）的身份去体验整个服务流程，以便发现问题，改进服务流程。
- A、—线服务人员
- B、专家
- C、顾问
- D、客户
正确答案:D
第7题：
卷烟营销服务流程的设计中最主要的三个环节是（）。
- A、流程设计由谁完成
- B、客户界面由谁维护
- C、流程主线如何构成
- D、流程点由谁承担
正确答案:B,C,D
第8题：
会员单位应当建立以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度，将金融期货投资者适当性制度贯穿于开户流程管理的各个环节，理性选择客户。()
答案：对
解析：
根据《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则（修订）》第3条的规定，会员单位应当建立以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度，将金融期货投资者适当性制度贯穿于开户流程管理的各个环节，理性选择客户。
第9题：
每个完整的服务流程都开始于客户，贯穿于企业的前、中、后台每个岗位。
正确答案:正确
第10题：
网络客户管理流程和网络客户服务流程是对（）的细化。
- A、产销之间的调批流程
- B、批零之间的分销流程
- C、终端之间的零售流程
正确答案:B