烟草营销师考试
客户分类的应用中，如果只使用客户价值评估，则容易出现（）的问题。A、服务过剩B、货源投放不精准C、服务不足D、货源投放不均
题目
客户分类的应用中，如果只使用客户价值评估，则容易出现（）的问题。
- A、服务过剩
- B、货源投放不精准
- C、服务不足
- D、货源投放不均
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相似问题和答案
第1题：
区分客户分类方式中客户价值管理的运用方向
正确答案:对于货源分配等工作注重根据客户需求、公平科学分配，应使用客户分类的结果；而客户价值评估结果则主要用于服务项目的设计、服务提供上
第2题：
若只使用客户价值评估分级可能会导致的问题有（）。
- A、服务过剩
- B、货源投放不均
- C、货源投放不准确
- D、服务不足
正确答案:B,C
第3题：
在信用评估过程中，个人客户通常的分类形式包括：（ ）
A．按照老客户与新客户分类
B．按照信贷产品种类进行分类
C．按照客户年龄进行分类
D．按照客户的信用评分进行分类
E．按照客户的资金实力进行分类
正确答案：AC
第4题：
按客户价值分类，就是以客户为顾客带来的价值为依据，对客户分类（）
正确答案:错误
第5题：
在日常服务营销活动中，客户分类的应用中要注意以下几个方面（）。
- A、注意区分客户分类方式中客户价值管理的运用方向
- B、客户分类与客户价值评估相结合
- C、客户分类、客户价值管理要简单易操作
正确答案:A,B,C
第6题：
客户价值评估的内容有（）
- A、过去价值评估
- B、当前价值评估
- C、潜在价值评估
- D、客户满意评估
正确答案:B,C
第7题：
按客户价值分类，就是以（）为依据，对客户分类。
- A、客户为企业创造的价值
- B、客户为企业带来的价值
- C、客户的潜在价值
- D、客户为企业创造的利润
正确答案:B
第8题：
客户价值评估结果主要应用于（）的设计、服务提供上。
- A、客户价值
- B、客户分类
- C、资源投入
- D、服务项目
正确答案:D
第9题：
客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及（）。
- A、按客户特征分类
- B、按客户忠诚度分类
- C、按客户配合度分类
- D、按客户经营状态分类
正确答案:A
第10题：
如果一名客户讲他的显示器出现许多颗粒纹理等，为解决这个问题，你首先要求客户回答下面哪一个问题？（）
- A、客户使用什么型号的显卡
- B、客户使用什么操作系统
- C、客户购买计算机的总价格
- D、客户显卡分辨率设置多少
正确答案:D