烟草营销师考试
客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及（）。A、按客户特征分类B、按客户忠诚度分类C、按客户配合度分类D、按客户经营状态分类
题目
客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及（）。
- A、按客户特征分类
- B、按客户忠诚度分类
- C、按客户配合度分类
- D、按客户经营状态分类
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相似问题和答案
第1题：
以下哪项描述不属于客户分类的基本方法（）
A按客户支持度分类
B按客户特征分类
C按客户行为分类
D按客户价值分类
A
略
第2题：
根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况进行分类，属于按客户（）分类。
- A、特征
- B、行为
- C、价值
- D、贡献
正确答案:B
第3题：
按客户的内在属性的分类方式有（ ）。
A.按财富观分类
B.按资金保有量分类
C.按风险态度分类
D.按交际风格分类
E.按消费行为分类
正确答案：ACD
内在属性是指由客户内在因素如年纪、教育、信仰、性格、家庭等决定的属性，以此来作为客户细分和需求分析的依据。按内在属性分类的方式有：按财富观分类、按风险态度分类、按交际风格分类。
内在属性是指由客户内在因素如年纪、教育、信仰、性格、家庭等决定的属性，以此来作为客户细分和需求分析的依据。按内在属性分类的方式有：按财富观分类、按风险态度分类、按交际风格分类。
第4题：
按客户价值分类，就是以客户为顾客带来的价值为依据，对客户分类（）
正确答案:错误
第5题：
按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，并制定不同的客户服务策略。
正确答案:正确
第6题：
客户分类的基本方法包括按客户特征分类、按客户行为分类、（）。
- A、按经营情况分类
- B、按物理属性分类
- C、按客户偏好分类
- D、按客户价值分类
正确答案:D
第7题：
以下描述不属于按客户行为分类的是（）。
- A、按零售客户订货行为进行分类
- B、按零售客户所销卷烟品牌构成进行分类
- C、按零售客户对新品营销的支持程度进行分类
- D、按零售客户的忠诚度进行分类
正确答案:B
第8题：
比较流行的客户分类方法有（ ）。
A.按财富观分类
B.按资金保有量分类
C.按风险态度分类
D.按客户资产分类
E.按消费行为分类
B.按资金保有量分类
C.按风险态度分类
D.按客户资产分类
E.按消费行为分类
答案：A,C,D
解析：
按客户内在因素如年纪、教育、信仰、性格、家庭、财富观、风险态度、资产、利润贡献度等决定的属性进行分类，以此作为客户细分和需求分析的依据。这里简单介绍几种比较流行的客户分类方法：
（一）按财富观分类
（二）按风险态度分类
（三）按客户资产分类
（四）按客户利润贡献度分类
（一）按财富观分类
（二）按风险态度分类
（三）按客户资产分类
（四）按客户利润贡献度分类
第9题：
按客户价值分类，就是以（）为依据，对客户分类。
- A、客户为企业创造的价值
- B、客户为企业带来的价值
- C、客户的潜在价值
- D、客户为企业创造的利润
正确答案:B
第10题：
客户分类基本方法中，按客户行为分类，说法正确的是（）
- A、按零售客户订货行为进行分类，是指根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所订卷烟数量的比重来分类
- B、根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候，按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分，以识别哪些对新品接受度高的顾客
- C、按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分
- D、在制定系列忠诚度评价指标后，按忠诚度大小进行分类
正确答案:A,B,C,D