烟草营销师考试
“情系你我”是把“情”融入卷烟营销全过程，建立与客户“（）”的和谐关系A、互敬互爱B、互信互助C、互尊互谅D、互利互惠
题目
“情系你我”是把“情”融入卷烟营销全过程，建立与客户“（）”的和谐关系
- A、互敬互爱
- B、互信互助
- C、互尊互谅
- D、互利互惠
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第1题：
关于共情,以下说法中不正确的是（ ）
A.共情就是必须与来访学生拥有共同的情感
B.共情就是体验来访学生的内心世界
C.共情就是把握来访学生的情感、思维
D.共情有利于建立积极的咨询关系
B.共情就是体验来访学生的内心世界
C.共情就是把握来访学生的情感、思维
D.共情有利于建立积极的咨询关系
答案：A
解析：
第2题：
客户关系维护是品牌终端维护的延伸，主要是通过建立和谐的客情关系，对客户开展经营指导，引导消费，进而达到品牌培育和维护的目标。（）
正确答案:错误
第3题：
在危险客户的预防和维系中,加大拜访力度,深化客情关系,与关键人物建立更深的个人关系,是指( )
A、商务防御
B、风险防御
C、关系防御
D、价格防御
参考答案：C
第4题：
台词艺术的两大支柱是（）
- A、声与情
- B、诗与意
- C、情与形
正确答案:A
第5题：
在新形势、新要求下，卷烟营销管理要实行标准化、规范化、精细化，要紧紧围绕（），提升卷烟营销网络的运行效率和营销能力，推动卷烟营销管理水平的持续升级。
- A、服务客户
- B、市场、品牌、客户
- C、企业、员工
- D、卷烟上水平
正确答案:B
第6题：
把和与同严格区分开来的是（）
A《乐记·乐情》
B《国语·郑语》
C《毛诗序》
D《尚书·舜典》
B
略
第7题：
“情系你我”中的“你我”隐喻烟草企业的广大服务对象，包括？
正确答案: 消费者、零售客户、工业企业，也包括社会各界、行业领导、企业员工，以及其他利益相关者。
第8题：
下列关于证券经纪业务营销客户招揽，正确的有()。
A:客户招揽即证券经纪业务营销人员通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程
B:目标市场与营销渠道选择是招揽客户的前提和基础
C:客户促成是客户招揽的保证
D:客户关系建立是证券经纪业务营销的关键环节
B:目标市场与营销渠道选择是招揽客户的前提和基础
C:客户促成是客户招揽的保证
D:客户关系建立是证券经纪业务营销的关键环节
答案：A,B
解析：
客户招揽即证券经纪业务营销人员通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程。目标市场与营销渠道选择是招揽客户的前提和基础。客户关系建立是客户招揽的保证。客户促成是证券经纪业务营销的关键环节。
第9题：
与贾宝玉相关的特点有（）
- A、情不情
- B、意淫
- C、情情
- D、追求功名
正确答案:A,B
第10题：
卷烟市场营销贯穿于卷烟商品生产经营活动的全过程。
正确答案:正确