健康管理师

在与客户沟通的过程中，应该注意事项有（）A、配合顾客说话的节奏B、语言表达要简明清晰C、要尽量微笑服务D、找到于顾客交流的共鸣结合点E、学会赞美顾客

题目

在与客户沟通的过程中，应该注意事项有（）

  • A、配合顾客说话的节奏
  • B、语言表达要简明清晰
  • C、要尽量微笑服务
  • D、找到于顾客交流的共鸣结合点
  • E、学会赞美顾客
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

客户沟通的注意事项包括( )。

A．良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流

B．物业管理人员在与客户沟通交流时，应态度诚恳、神情专注

C．对所有类型的问题，物业服务的沟通应采取相同的沟通方法

D．客户沟通的事由、过程、结果应记录归档

E．在与业主正式沟通中，可以直接进入主题，使双方更快地交流


正确答案：ABD

第2题：

理财规划师在和客户沟通的过程中应该持有的态度有()。

A:尊敬
B:真诚
C:理解
D:热情
E:自知

答案：A,B,C,E
解析：

第3题：

在与客户沟通的过程中,非常重要()

A亲和

B知人

C表述

D促成


正确答案：C

第4题：

简述与客户沟通过程中的记录。


正确答案: a准确写明沟通名称（写全称）、时间、地点、沟通性质，
b详细记录下沟通人数及姓名、职务，记录者姓名，
c忠实记录沟通过程中的发言和有关动态，
d记录沟通结果，
e沟通结束，记录完毕，要另起一行写“沟通结束”四字，如中途休会，要写明“休会”字样。

第5题：

]对客户沟通的注意事项叙述不正确的是（）。

  • A、良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流
  • B、在与业主正式沟通中，可以寒暄等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流
  • C、物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事
  • D、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档

正确答案:C

第6题：

在建立客户关系的过程中，理财规划师的沟通技巧中正确的是()。

A:建立客户的方式是单一的
B:要懂得运用各种非语言的沟通技巧
C:在与客户交谈时要尽量避免使用专业化的语言
D:涉及投资回报率等财务指标方面，应该给出确定的承诺让客户放心

答案：B
解析：
A项，理财规划师建立客户关系的方式是多种多样的，包括但不限于电话交谈、互联网沟通、书面交流和面对面会谈等；C项，理财规划师作为专业人士，在与客户交谈时应尽量使用专业化的语言；D项，在涉及投资回报率等财务指标方面，不应该给出过于确定的承诺，避免因达不到目标而承担不必要的法律责任。

第7题：

下列关于客户沟通的说法，正确的有（ ）。
Ⅰ．客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节
Ⅱ．客户沟通的过程中，营销人员是一个信息发送者
Ⅲ．有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程
Ⅳ．沟通的过程会引起客户的反馈或者回应，最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

答案：B
解析：
Ⅲ项，有效的沟通是指使客户购买产品或接受服务的沟通。

第8题：

客户经理在与客户沟通的过程中,可以经常翻阅资料。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：错误

第9题：

服务专员在与客户沟通时应该给客户留下哪些印象？（）

  • A、热忱
  • B、主动
  • C、和蔼
  • D、诚实
  • E、以上皆是

正确答案:E

第10题：

在与客户沟通过程中应将“但是……”改成“不过……”


正确答案:正确

更多相关问题
相关内容