健康管理服务的营销要点中,“质量高于一切”是指()
第1题:
A、顾客对生产过程参与程度高
B、服务营销强调人是服务产品的构成因素,故尔强调内部营销管理
C、服务营销要突出解决服务的有形展示问题
D、在对待质量问题上也有不同的着眼点
第2题:
第3题:
影响人身保险服务质量的外部因素主要是指()。
A、客户感知
B、员工表现
C、营销环境
D、渠道管理
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
服务企业的( )是指企业对其服务人员的培训和管理。
A.外部营销
B.内部营销
C.交互营销
D.全面营销
第9题:
第10题: