有效健康服务营销的要点不包括（）A、质量高于一切B、建立市场营销组织C、制定营销计划D、发挥报刊电讯等沟通工具作用E、提供客户无法拒绝的服务

健康管理产品是健康服务机构提供给服务对象用于满足其健康需要和欲望的服务，包括有形和无形服务。

例如，针对冠心病、糖尿病、脑卒中、高血压疾病预防与风险控制需求的慢性病管理服务，包括：危险因素筛查、健康监测、健康干预、干预相关的工具（运动监测、医学指标监测）、营养干预组合（保健食品、膳食处方）、运动干预组合（运动指导、能耗监测工具、互联网信息服务）等。

ABCDE都是进行有效健康服务营销的要点。

营销组合是营销管理中最基本的概念之一，是指企业对可控的各种市场营销手段的综合运用。

服务营销组合是服务企业依据其营销战略，对营销过程的各个要素变量进行配置和系统化管理的活动。

服务过程指的是一个健康服务机构如何有效地进行健康管理服务。流程可以是十分复杂的，也可以非常简单；可以是发散式的，也可以是集中统一的。

P326；营销渠道：由于健康服务具有无形性、不可分离性、高技术性等特点。因此，传统的商品领域通过中间商来完成营销目标的这些分销渠道和分销策略，就不可能完全适合于健康管理服务的分销。一般可以采取的方式主要有三种：
1）直销 健康管理服务机构通过门店方式与消费者直接接触，而产生产品销售。也可以通过工作场所健康管理项目的开展来直接为目标客户提供产品；
2）分销代理 通过社区卫生服务机构和医院体检中心为体检后客户以及慢性病高风险人群提供健康管理延伸服务。这些医疗机构既是服务提供者，又是产品的推荐人；
3）网络营销 随着互联网经济的快速发展，越来越多的信息终端成为个人与互联网连接的手段，移动健康和健康物联网战略将成为中国人群慢性病风险管理的主要手段。