地铁安全知识竞赛
客服中心负责处理超程、超时等无法正常通过闸机的票务事务。一卡通优先选择卡内扣款，余额不足时用现金支付相应票款，现金支付也可享受优惠。（）
题目
客服中心负责处理超程、超时等无法正常通过闸机的票务事务。一卡通优先选择卡内扣款，余额不足时用现金支付相应票款，现金支付也可享受优惠。（）
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相似问题和答案
第1题：
乘客持单程票无法正常出站，经查询该单程票既超时又超程，正确的处理方式为补交（）。
- A、超时费用
- B、超程费用
- C、超时超程费用
- D、两者取较高值
正确答案:C
第2题：
在付费区内可以对一卡通卡进行超时、超程的补票。
正确答案:错误
第3题：
在付费区内可以对一卡通卡进行超时、超程的补票。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
第4题：
安全.区域：指票务室、客服中心（含临时票享）、车控室、自动售票机、闸机、车票回收箱、票库。
正确答案:错误
第5题：
以下为车站厅巡岗的票务工作职责的有（）。
- A、负责引导乘客正确操作票务设备。
- B、负责巡视车站AFC设备的运作情况。
- C、负责处理出站闸机卡票等乘客事务。
- D、负责客服中心的顶岗工作。
- E、负责车站的解行工作。
正确答案:A,B,C,D
第6题：
一般票务钥匙有（）。
- A、TVM门钥匙
- B、AFC票务室门钥匙
- C、客服中心门钥匙
- D、闸机门钥匙
正确答案:A,B,C,D
第7题：
下列哪些区域属于票务安全.区域（）。
- A、票务室
- B、客服中心
- C、临时票享
- D、自动售票机
正确答案:A,B,C,D
第8题：
乘客持单程票无法正常出站,经查询该单程票既超时又超程,正确的处理方式为补交( )。
A.超时费用
B.超程费用
C.超时超程费用
D.两者取较高值
参考答案：C
第9题：
BOM故障、TVM和BOM全部故障和全部出闸机故障或出闸机能力不足时，若乘客主动反映储值票超程，引导乘客到票务处按规定收取乘客超程费用。该储值票的超程费用如何收取？
正确答案: 按本次车程费减去该票种的最低车费收取。
第10题：
以下哪些情况不需要使用BOM进行区内补票（）。
- A、一卡通已刷进站且超程
- B、一卡通已刷进站且超时
- C、一卡通上次未刷出站无法进站
- D、单程票已刷进站且超程
正确答案:C