文明礼仪知识竞赛
因服务不当产生的礼仪危机，包括（）A、不了解游客习俗B、不注重服务用语C、不遵循礼仪规范D、不讲究服务规范化E、不讲究服务个性化
题目
因服务不当产生的礼仪危机，包括（）
- A、不了解游客习俗
- B、不注重服务用语
- C、不遵循礼仪规范
- D、不讲究服务规范化
- E、不讲究服务个性化
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相似问题和答案
第1题：
会议礼仪常识不包括( )
A、宴会礼仪
B、迎送礼仪
C、服务礼仪
D、文书礼仪
答案：A
第2题：
礼仪包括以下哪几种种类（）。
- A、商务礼仪
- B、服务礼仪
- C、政务礼仪
- D、社交礼仪
- E、国际礼仪
正确答案:A,B,C,D,E
第3题：
外部来源的危机风险是()
A.生产过程中的危机
B.社会因素引发的危机
C.竞争导致的危机
D.财务管理不当产生的危机
参考答案：B
第4题：
可以有效化解危机的礼仪规范危机处理过程包括（）
- A、听
- B、记
- C、析
- D、报
- E、谢
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：
客户服务礼仪包括（）
- A、应答礼仪
- B、交流礼仪
- C、等待礼仪
- D、形体礼仪
正确答案:A,B,C
第6题：
会议礼仪常识不包括（ ）。
A.宴会礼仪
B.迎送礼仪
C.服务礼仪
D.文书礼仪
正确答案：A
A【解析】会议的通用礼仪包括：会议文书礼仪、迎送礼仪、参会礼仪、服务礼仪。宴会礼仪不属于会议礼仪常识。故答案为A。
A【解析】会议的通用礼仪包括：会议文书礼仪、迎送礼仪、参会礼仪、服务礼仪。宴会礼仪不属于会议礼仪常识。故答案为A。
第7题：
关于礼仪的分类，五大类规范中不包括：（）
- A、政务礼仪、商务礼仪
- B、服务礼仪
- C、社交礼仪、国际礼仪
- D、着装礼仪
正确答案:D
第8题：
从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。()
参考答案：×
第9题：
对于非正常情况下可能出现的礼仪危机，服务员要善于把握巧妙的语言艺术，采用随机应变的方法，合情合理地来处理礼仪危机。
正确答案:正确
第10题：
在对客服务中，语言的魅力是神奇的，有时它会导致礼仪危机的产生，有时能巧妙地化解礼仪危机，它是把双刃剑。
正确答案:正确