文明礼仪知识竞赛

他人打电话找你的同事而他正好不在,你既可以告诉对方他不在,也可以告诉对方他的行踪。

题目

他人打电话找你的同事而他正好不在,你既可以告诉对方他不在,也可以告诉对方他的行踪。

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第1题:

当您的同事不在,您代他接听电话时,应该()

A先告诉对方他找的人不在

B先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理

C先问对方有什么事

D先问清对方是谁

E让他一会再打


答案:AE

第2题:

当你的同事不在,你代他接听电话时,应该()。

A.先问对方有什么事

B.先告诉对方他找的人不在

C.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理

D.先问清对方是谁


正确答案:B

第3题:

在办公室难免会发生借用他人设备情况,在借的时候你应该注意的是()

A.直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的

B.如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的

C.征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还


参考答案:C

第4题:

当一个客户很生气地打电话进来:“我要找你们领导”,你认为下列表述恰当的是()。

  • A、“对不起,他不在。”
  • B、“对不起,公司规定我不能告诉你,有问题我可以帮你处理。”
  • C、“对不起,我们领导有事外出,看看我能不能帮您做什么?”
  • D、“对不起,我有什么可以帮您的吗?”或者“我可以将您的需求向领导转达。”

正确答案:C,D

第5题:

如果你的某位同事总是喜欢拿你某方面的“短处”开玩笑,虽然玩笑并无恶意,但你觉得心里很别扭,你会(  )。

A. 也拿对方开玩笑
B. 既然发现对方没有恶意,那就随便他好了
C. 警告对方,要他尊重他人
D. 与对方沟通,明确告诉对方自己的感受

答案:D
解析:

第6题:

如果有电话找你而你不在,就可以不理,对方会再打来的。()


正确答案:错

第7题:

代接别人电话,应首先告诉对方,你找的人不在,然后说怎么称呼您?有什么事我可以转告吗?()


正确答案:对

第8题:

当你的同事不在,你代他接听电话时,应该( )。

A.先问清对方是谁

B.先告诉对方他找的人不在

C.先问对方有什么事

D.先问对方职务


参考答案:B

第9题:

一位顾客要询问你的同事小毛几个问题,但他今天没有来上班。这时,你应该说()。

  • A、“小毛今天有事走了,你明天再来找他吧。”
  • B、“小毛不在,他经常无故不来上班。”
  • C、“小毛今天不在,我可以为你服务吗?”
  • D、“小毛不在这儿工作。”

正确答案:C

第10题:

如果你单独在家,有人自称上门检查煤气或电路,不正确的做法是()

  • A、立即开门。
  • B、告诉他,大人不在不能开门。
  • C、打电话告诉邻居,请求帮助。
  • D、询问确认后请他改日再来。

正确答案:A

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