细节服务与个性服务相辅相成,细节体现着服务的差异,个性是优质服务的灵魂。
第1题:
()既迎合了客人的心理,又体现出服务的个性化。
第2题:
农化服务过程大部分属于“面对面”的提供服务,服务中应注意的问题是()。
第3题:
优质服务是( )
A、导游服务的最终目标
B、规范化服务和个性化服务相结合的服务
C、高效率的服务
D、高附加值的服务
E、是导游带团技能的最高体现
第4题:
()是企业优质服务的出发点。
第5题:
形成习惯是()服务的关键。
第6题:
规范是细节的归纳,是进行优质服务的经验总结与提炼。
第7题:
标准化服务只是优质服务的下限,个性化服务才是优质服务的上限。
第8题:
A.个性服务
B.明确角色
C.善解人意
D.关注细节
E.一视同仁
第9题:
()是卓越服务的机会。
第10题:
下列表述不正确的有()