旅游咨询者进入门市后，门市服务人员要用动作对旅游咨询者表示关注和欢迎。

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第1题：

厦门市何时获中国优秀旅游城市称号？

正确答案: 1999年1月5日。

第2题：

门市服务人员在距离旅游咨询者（）步的时侯就要面带微笑，热情地问候。

正确答案:C

第3题：

旅游咨询是旅行社散客部或门市柜台接待人员向旅游者提供的各种与旅游有关系的信息和建议的服务。（）

正确答案：√
略

第4题：

（）即确认找给旅游咨询者余款金额。

正确答案:C

第5题：

门市接待服务人员要根据游客的反应，来判断什么时候，向游客推荐什么样的旅游产品，超前和延迟服务都会引起游客的厌烦和不满。这体现了旅游产品的质量管理应注意（）

正确答案:D

第6题：

（）即确认所收旅游咨询者的现款金额。

正确答案:A

第7题：

旅游咨询者进入门市后，门市服务人员要转向旅游咨询者，用（）来表达关注和欢迎。

正确答案:D

第8题：

门市服务人员可以通过（）等方法和客人接触搭话。

正确答案:B,C

第9题：

随着旅游市场的成熟，旅行社门市服务出现了门市网点化、销售必然化、服务丰富化等变化趋势。

正确答案:错误

第10题：

旅游咨询者作出购买决定后，门市服务人员要与其签订（）旅游合同，以维护旅游者和旅游经营者双方的合法权利。

正确答案:A