文明礼仪知识竞赛
通常情况下，维持一个老客人的成本，只有争取一位新客人成本的（）A、二分之一B、三分之一C、四分之一D、五分之一
题目
通常情况下，维持一个老客人的成本，只有争取一位新客人成本的（）
- A、二分之一
- B、三分之一
- C、四分之一
- D、五分之一
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相似问题和答案
第1题：
物流信息系统第二层次管理控制主要通过成本衡量，而非对每一个客人的交易衡量。
正确答案:正确
第2题：
通常情况下，维持一位老客人的成本，只有一位新客人成本的（）
- A、五分之一
- B、四分之一
- C、三分之一
- D、二分之一
正确答案:A
第3题：
以下说法正确的是()。
A.争取新客户的成本低
B.争取新客户的成本与保留老客户的成本差不多
C.保留老客户的成本低
D.争取新客户和保留老客户的成本要根据实际情况来定
参考答案：D
第4题：
酒店内部销售具有巨大的潜在利润，因为（）。
- A、销售成本很低
- B、销售活动集中在客房部门
- C、几乎每一位客人会被说服多消费
- D、以上三项
正确答案:A
第5题：
小王是一个新导游，在第一次带团的过程中，他为了照顾好每一位客人，每次就餐时他总是等所有客人离开餐厅后，陪同最后一位用完餐的客人一起上旅游车。请问：小王这样做对吗？你认为在去景点参观之前，导游员最好什么时间到达集合地点？为什么？
正确答案: （1）不对。
（2）最好应该提前10分钟到达。
（3）因为可以招呼问候提前到达的游客，并可与旅游者个别交流，增进了解；听取旅游者的意见和建议；有充分时间准备，处理突发事件。
第6题：
物流信息功能系统第二层次管理控制主要是通过成本衡量，而非对每一个客人的交易衡量。
正确答案:正确
第7题：
只有建立在（）基础上的礼仪服务，才有可能赢得客人的认同。
- A、客人需求
- B、客人爱好
- C、尊重
- D、真诚
正确答案:A
第8题：
据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：
确定营销费用是( )的重要内容。
A.营销计划
B.营销战略
C.营销策略
D.营销活动
A.营销计划
B.营销战略
C.营销策略
D.营销活动
答案：A
解析：
确定营销费用是营销计划的重要内容。企业必须决定要达到预期营销目标所需要的营销费用，并且要设法了解竞争对手营销费用的预算情况。
第9题：
争取一位新客户所花费的成本相当于维持一位老客户的六倍，所以服务的重点应关注于老客户的维护与新客户的开发。
正确答案:正确
第10题：
研究表明，争取一个新宾客的成本是维持一个老宾客的（）倍。
- A、3~6
- B、5~8
- C、7~10
- D、9~12
正确答案:C