文明礼仪知识竞赛
营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图，并保持内容准确、字迹清晰、无残损。（）
题目
营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图，并保持内容准确、字迹清晰、无残损。（）
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相似问题和答案
第1题：
邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。
A正确
B错误
A
略
第2题：
营业网点自助服务区严禁采用不干胶直接张贴纸质告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图、安全提示、客户咨询投诉电话等信息的公示。（）
正确答案:正确
第3题：
邮政代理金融营业网点自助服务区严禁采用不干胶直接张贴纸质告示、在设备上直接加贴标签等方法，进行操作使用说明等信息公示。
A正确
B错误
A
略
第4题：
根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）
- A、营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。
- B、自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
- C、自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。
- D、自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。
- E、营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。
正确答案:A,B,C,E
第5题：
便农自助终端所属营业网点应定期（至少每月）对便农自助终端的规范操作、设备运行和安全防范等进行检查。
正确答案:正确
第6题：
《中国银行业文明服务公约》中规定，营业网点应（）
- A、公布监督电话号码，设立意见簿
- B、按规定对ATM、CDM、金融自助服务等自助设备进行日常维护，不必配备专管人员
- C、在设备不正常运行时告知客户并暂停服务，不必立即进行维护
- D、客户使用出现问题需帮助时，如服务人员不足可将自助设备使用说明书提供给客户，不必积极解决
正确答案:A
第7题：
自助服务区的管理单位必须严格落实对自助服务区的管理制度，对于离行的自助服务区，应规定巡查频次定期不定期地进行巡查，以确保自助设备的正常运作。巡查的内容包括机器是否正常工作、（）有没有张贴虚假提示。
- A、机具是否遭到破坏
- B、是否有人在机具外面张贴纸质业务告示引导用户进行业务操作
- C、自助机具门锁是否完好
- D、机具是否被安装了异物
正确答案:D
第8题：
邮政代理金融营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
A正确
B错误
A
略
第9题：
自助设备包括（）
- A、营业厅内自助设备（不包括可视柜台）
- B、自助服务区自助设备
- C、可视柜台
- D、客用电脑
正确答案:B,C
第10题：
下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。
- A、可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备
- B、应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识
- C、可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图
- D、可张贴、摆放业务宣传资料或设施
正确答案:A,B,D