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管理处专业主管如何进行每日例行工作检查？（）A、对本专业工作以及本组员工的服务礼仪表现进行巡查；B、对本专业组的现场工作记录表单进行检查（每天下班前）；C、检查发现的问题当场指出，并取得当事人的确认；D、对当天巡查结果进行不符合项、不完善项的判定，并记录在《工作日记本》中。
题目
管理处专业主管如何进行每日例行工作检查？（）
- A、对本专业工作以及本组员工的服务礼仪表现进行巡查；
- B、对本专业组的现场工作记录表单进行检查（每天下班前）；
- C、检查发现的问题当场指出，并取得当事人的确认；
- D、对当天巡查结果进行不符合项、不完善项的判定，并记录在《工作日记本》中。
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相似问题和答案
第1题：
专业主管的日常工作检查主要包括那几方面？各方面有哪些要求？
正确答案: 主要包括“服务礼仪”、“专业服务”、“标识应用”三个方面。
1.服务礼仪
a.依据《服务礼仪规范》对本专业组成员进行日常服务礼仪检查，并进行符合性判定（合格、不完善、不合格）；
b.对相关方（顾客、社区网、媒体）反映本专业组成员服务礼仪的问题进行符合性判断（重大不合格项、一般不合格项、观察项）；
c.发现员工服务礼仪的不完善/不合格时，应当场向员工指出并取得其确认；
d.对员工服务礼仪的不完善/不合格事项进行记录（《工作日记本》）。
2.专业服务
a.每天应检查本专业项目组的各类现场工作记录表单，检查其及时性、完整性和准确性；
b.每周应检查本专业项目组的服务计划执行情况；
c.每周/月依据检查表进行逐项检查，并进行符合性判定（符合、不完善、不符合）；
d.对相关方（顾客、社区网、媒体）反映本专业组物业服务问题进行符合性判断（重大不符合项、一般不符合项、观察项）。
3.标识应用
a.每月依据检查表进行逐项检查，并进行符合性判定（符合、不完善、不符合）；
b.对相关方（顾客、社区网、媒体）反映本专业组的标识问题进行符合性判断（重大不符合项、一般不符合项、观察项）。
第2题：
物业管理处通过工作记录、工作检查、品质检验三个维度进行测量与监视工作记录工作检查品质检验。
正确答案:正确
第3题：
物业管理处进行统计分析是通过巡查记录、工作检查、工作记录数据来完成统计。
正确答案:正确
第4题：
管理处专业主管如何进行例行工作检查的沟通？（）
- A、对上周/月须纠正预防的不符合项进行验证，符合的关闭，不符合的继续跟踪；
- B、针对发现的不符合项和不完善项（包括检查表外发现的问题）与当事人沟通其成因、相应的影响和纠正预防措施；
- C、对当事人提出口头指导、书面提示、书面处理单。
正确答案:A,B,C
第5题：
管理处专业主管例行检查的准备工作是什么？
正确答案: 1、整理本周/月日常巡查发现的问题记录；
2、每天浏览公司CRM系统、社区网站和相关媒体报道；
3、准备工作检查表和《工作日记本》；
4、对上周/月检验提出须纠正预防的问题进行整理。
第6题：
秩序主管/专员/管理员每周例行工作有哪些？（）
- A、参加管理处工作例会；
- B、秩序专业组周工作例会；
- C、组织本组班长进行每周的定期工作检查，填写《工作检查表》，并对本周的工作检查结果进行统计分析；
- D、安防视频系统、停车场管理系统测试；
- E、秩序维护员例行培训；
- F、检查秩序服务计划完成情况；
- G、配合品质主管现场品质检验。
正确答案:A,B,C,D,E,F,G
第7题：
物业管理处通过对工作记录、工作检查、（）的数据进行统计分析
正确答案:品质检验
第8题：
专业主管的日常工作检查主要包括那几方面？（）
- A、服务礼仪
- B、专业服务
- C、标识应用
正确答案:A,B,C
第9题：
工程主管应每周组织本组班长进行每周的定期工作检查，填写（），并对本周的工作检查结果进行统计分析
正确答案:《工作检查表》
第10题：
管理处品质主管如何进行例行品质检验的沟通？（）
- A、针对重大不合格项或经常重复发生的一般项（包括品质检验表外的问题）与专业主管沟通其成因和相应的影响；
- B、要求专业主管提出纠正预防措施和纠正预防完成时间；
- C、发出《纠正预防单》。
正确答案:A,B,C