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相似问题和答案
第1题：
保洁主管每月至少抽查（）次供方培训方案。
- A、4
- B、3
- C、2
- D、1
正确答案:C
第2题：
秩序主管/专员/管理员每周例行工作有哪些？（）
- A、参加管理处工作例会；
- B、秩序专业组周工作例会；
- C、组织本组班长进行每周的定期工作检查，填写《工作检查表》，并对本周的工作检查结果进行统计分析；
- D、安防视频系统、停车场管理系统测试；
- E、秩序维护员例行培训；
- F、检查秩序服务计划完成情况；
- G、配合品质主管现场品质检验。
正确答案:A,B,C,D,E,F,G
第3题：
请简述未接空房或委托空房的保洁的工作内容及要求。
正确答案: 1.按规定频次打扫保洁；
2.潮湿季节和阴雨天要关闭窗户，炎热季节要多通风透气；
3.做到室内无水迹、无污迹、无杂物、无蛛网、无异味；
4.在表单上做好保洁记录；
5.确认关好水、电开关阀门后，锁好门窗；
6.如发现问题及时报告客服专员。
第4题：
客服主管周工作内容包括：（）。
- A、组织本组班长进行每周的定期工作检查，填写《工作检查表》，并对本周的工作检查结果进行统计分析。
- B、落实《纠正预防单》工作。
- C、检查顾客服务计划完成情况。
- D、配合品质主管现场品质检验。
正确答案:A,C,D
第5题：
保洁主管的核心能力有哪些内容，并给以简述？
正确答案: 客户：以提升服务品质、追求卓越服务为导向，主动服务公司内部客户和外部客户；
创新：主动发现工作中存在的问题，并想办法进行改进；
学习：重视向同事汲取知识，善于总结过去的经验，并把经验应用到实践中去，成为细分领域的专家；
诚信：对其他员工真诚互信，互助互爱，积极营造和谐共进的组织氛围；
执行：以提升公司的服务质量为目的，严格执行公司的制度。
第6题：
请列出审核计划的内容？
正确答案: 1、审核目的：对质量管理体系认证的初次审核而言，审核的目的通常指评价受审核方的质量管理体系与审核准则的符合程度，验证其实施运行的有效性，以决定是否能推荐认证注册。
2、审核准则和引用文件主要是指ISO9001标准、适用的法律法规、受审核方的质量管理体系文件及其他引用文件。
3、审核范围；通常包括质量管理体系所覆盖的产品范围、涉及的过程、活动和组织单元，职能单元等。
4、现场审核活动的日期和地点
5、现场审核活动预期的时间和期
6、审核组成员和随行人员的作用和职责
7、为审核的关键区域配置适当的资源
8、其他相关的内容（如受审核方的代表、审核中使用的语言、后期安排、保密承诺、审核报告的主题等）
第7题：
保洁主管与保洁管理员、保洁班长、保洁员主要的沟通内容是什么？
正确答案:员工工作安排和协调、绩效反馈、上级意图传达、工作督导、培训、生活关心。
第8题：
清洁供方需在每月30日之前与保洁（项目）主管共同制定下月度工作计划及消杀计划。
正确答案:错误
第9题：
保洁员例行培训每月不少于（）次，不少于（）分钟。
正确答案:4次；120分钟
第10题：
属于保洁管理员关键职责的有（）。
- A、对保洁员进行日常专业训练
- B、接受保洁专业训练
- C、完成责任区域的保洁服务
- D、对本组的保洁服务进行每日例行工作检查
正确答案:A,D