建信人寿保险专业知识竞赛
新契约各渠道的回访数据均以“签收条回复录入日期”（T）为进档条件，个险渠道保单（）进行首次回访。A、T+1B、T+2C、T+3D、T+4
题目
新契约各渠道的回访数据均以“签收条回复录入日期”（T）为进档条件，个险渠道保单（）进行首次回访。
- A、T+1
- B、T+2
- C、T+3
- D、T+4
参考答案和解析
正确答案:A
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相似问题和答案
第1题：
客户致电预约回访须符合以下哪些条件（）
- A、投保人本人来电
- B、来电号码需与约访保单中联系电话号码一致
- C、保单已签收/已进档
- D、官网问题件已回复
正确答案:A,B,C
第2题：
业务主管（除电销）可以通过官网业务人员公共作业平台对个人及直辖组员名下保单进行（）
- A、新契约回访问题件处理、回复
- B、新契约回访情况查询及个人名下保单签收条自助回复
- C、更改个人登录密码
正确答案:A,B,C
第3题：
某品牌10月份共有首次进店客户300档，其中有15档客户不愿意留档，通过销售顾问的引导，其中参与试驾A车型的30档，B车型的40档，C车型的60档，D车型的20档，E车型的8档，说预约下次来试驾的80档;首次进店当天就订车的客户有30台，通过回访邀约二次进店客户有100档，成交40台，订单中参与过试乘试驾的有60台，。请问该品牌的留档率，试乘试驾率、二次进店率、成交率、试乘试驾成交率各是多少?
参考答案：
留档率：(300-15)/300=95%
试乘试驾率：(30+40+60+20+8)/285=55.44%
二次进店率：100/285=35.09%
成交率：(30+40)/285=24.56%
试乘试驾成交率：60/(30+40+60+20+8)=37.97%
第4题：
关于已在官网做过签收条自助回复的保单，下面描述正确的是（）
- A、书面签收条的客户签收日期必须与官网回复的客户签收日期一致
- B、书面签收条的客户签收日期与官网回复的客户签收日期可以不一致
- C、重新申请签收条请客户重签，客户签收日期与官网回复日期可以不一致
正确答案:A
第5题：
官网签收条回复规则包括（）
- A、保单须为有效状态；
- B、在每日09：00—20：00内可进行签收条自助回复；
- C、客户签收日期（正确格式为：YYYY-MM-DD）进行自助回复；
- D、客户签收日期必须晚于发单日期
- E、客户签收日期与业务人员录入日期不能超过两个自然日（不包括客户签收当日）；
- F、未通过助理进行过客户签收日期回复的保单；
正确答案:A,B,C,D,E,F
第6题：
网销服务人员可以通过官网业务人员公共作业平台对负责区域保单进行（）
- A、新契约回访问题件处理、回复
- B、新契约回访情况查询
- C、更改个人登录密码
正确答案:A,B,C
第7题：
保单可进行新契约回访需满足的条件是（）
- A、系统中已签收未进档
- B、已进档系统中未签收
- C、已签收且已进档
正确答案:A,B,C
第8题：
官网业务人员公共作业平台，业务人员（除电销）可以通过平台进行（）
- A、个人名下保单进行新契约回访问题件处理回复
- B、新契约回访情况查询及签收条自助回复
- C、更改个人登录密码
- D、个人名下保单进行新契约信函处理、回复
正确答案:A,B,C
第9题：
新契约回访信函有效回复，电话中心多次致电无法联系上客户，系统中结案状态为（）。
- A、信函-信函回执确认件
- B、信函-解释权益件
- C、信函-信函结案件
- D、照会-发送信函件
正确答案:C
第10题：
新契约回访系统自动触发信函的时间：系统有签收日期，签收日后第（）个自然日系统自动触发信函。
- A、7
- B、10
- C、12
- D、15
正确答案:D