中国电信知识竞赛
正确的反馈就是：（）A、指出对方做得正确的或者是错误的地方B、对于他人的言行的解释C、对于将来的建议D、沟通双方期望得到的一种信息的回流
题目
正确的反馈就是：（）
- A、指出对方做得正确的或者是错误的地方
- B、对于他人的言行的解释
- C、对于将来的建议
- D、沟通双方期望得到的一种信息的回流
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相似问题和答案
第1题：
反馈就是()。
A、沟通双方期望得到的一种信息的回流
B、关于他人言行的正面或负面意见
C、关于他人言行的解释
D、对将来的建议或指示
答案：A
第2题：
发现对方不正确言行时，正确的反馈方式是
A、暂时回避问题
B、避免敏感问题
C、不做明确表态
D、肯定在先，建议在后
E、非语言形式反馈为主
参考答案：D
第3题：
对于沟通的定义描述正确的是
A、沟通是单向的
B、沟通是信息的传递
C、有效的沟通是双方能准确接收到信息
D、沟通是理解的过程
E、沟通是信息在两个人之间的传递
参考答案：D
第4题：
进行交谈时，当发现对方不正确的言行或存在的问题时，应该
A.严厉地指出对方的错误之处
B.为避免冲突，应对对方不正确的言行或存在的问题不予纠正
C.为保持关系，随声附和对方
D.应先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在
E.中断交谈，不再理对方
B.为避免冲突，应对对方不正确的言行或存在的问题不予纠正
C.为保持关系，随声附和对方
D.应先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在
E.中断交谈，不再理对方
答案：D
解析：
人际传播是建立人际关系的基础，在交谈中，当发现对方不正确的言行或存在的问题时，应先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在，使对方保持心理上的平衡，易于接受批评和建议。
第5题：
有效沟通所需的条件是( )。
A．要进行信息的追踪与反馈，充分发挥工程项目绩效报告的作用
B．考虑沟通时的一切环境情况
C．要使用简单、明确的表达，做好工程信息传播管理
D．双方具有明确的沟通期望，了解对方的文化背景
B．考虑沟通时的一切环境情况
C．要使用简单、明确的表达，做好工程信息传播管理
D．双方具有明确的沟通期望，了解对方的文化背景
答案：D
解析：
有效沟通需要下列条件：
(1)相互之间的文化背景的了解；
(2)具有明确的沟通动机和期望；
(3)搭建沟通的平台，能够及时传递和交换信息，确立协商机制。
(1)相互之间的文化背景的了解；
(2)具有明确的沟通动机和期望；
(3)搭建沟通的平台，能够及时传递和交换信息，确立协商机制。
第6题：
发现对方言行不正确时，正确的反馈方式是
A、暂时回避问题
B、避免敏感问题
C、不做明确表态
D、肯定在先，建议在后
E、非语言形式反馈为主
参考答案：D
第7题：
关于有效沟通的方法，不正确的是
A、用30%～60%的时间注视对方的面部
B、关注对方的语言和非语言行为
C、减少聆听时间，保持快速的判断
D、交谈中不打断、批评他人
E、沟通应有明确的目的
B、关注对方的语言和非语言行为
C、减少聆听时间，保持快速的判断
D、交谈中不打断、批评他人
E、沟通应有明确的目的
答案：C
解析：
要耐心的聆听，而非减少聆听时间。
第8题：
以下哪个不是反馈()。
A.微笑
B.对于将来的建议
C.身体前倾
D.聆听
参考答案：B
第9题：
在交谈过程中，最佳的否定性反馈技巧是（ ）。
A.直接指出存在的问题或者错误言行
B.肯定正确的言行，回避错误言行或问题
C.先直接指出存在问题或错误言行，在肯定正确的方面
D.先确定正确的方面，在直接指出存在问题或错误言行
E.先肯定正确的方面，再以建议的方式指出存在问题或错误言行
B.肯定正确的言行，回避错误言行或问题
C.先直接指出存在问题或错误言行，在肯定正确的方面
D.先确定正确的方面，在直接指出存在问题或错误言行
E.先肯定正确的方面，再以建议的方式指出存在问题或错误言行
答案：E
解析：
反馈技巧包括：①肯定性反馈：对对方的正确言行表示赞同和支持时，应适时插入“是的”或“很好”等肯定性语言或点头、微笑等非语言形式予以肯定，以鼓舞对方；②否定性反馈：当发现对方不正确的言行或存在的问题时，应先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在，使对方保持心理上的平衡，易于接受批评和建议；③模糊性反馈：当需要暂时回避对方某些敏感问题或难以回答的问题时，可做出无明确态度和立场的反应，如“是吗”或“哦”等。
第10题：
进行交谈时，当发现对方不正确的言行或存在的问题时，应该（）
- A、严厉地指出对方的错误之处
- B、为避免冲突，应对对方不正确的言行或存在的问题不予纠正
- C、为保持关系，随声附和对方
- D、应先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在
- E、中断交谈，不再理对方
正确答案:D