中国电信知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
沟通中的要素包括()。
A.沟通意愿
B.沟通技巧
C.人际风格
D.优雅的环境
答案:A,B,C
第2题：
管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括（ ）。
A.沟通时应该具体
B.应注意员工的情绪
C.注意倾听，少说多听
D.沟通应及时
E.沟通应具有建设性
B.应注意员工的情绪
C.注意倾听，少说多听
D.沟通应及时
E.沟通应具有建设性
答案：A,C,D,E
解析：
管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧主要包括：①沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题。②沟通时应该具体。③要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法。④不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则。⑤注意倾听，少说多听。⑥沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化。⑦沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好地完成绩效目标。
第3题：
沟通意愿比沟通的技巧更重要。()
此题为判断题(对，错)。
答案:正确
第4题：
上级下达命令时应该注意的沟通技巧包括（）
- A、正确传达命令意图，注意5W2H
- B、态度和善，用词礼貌
- C、给部下更大的自主权，共同探讨，提出对策
- D、让部下提出疑问
正确答案:A,B,C,D
第5题：
上级下达命令时应该注意的沟通技巧包括：
正确答案:1.正确传达命令意图，注意5W2H
2.态度和善，用词礼貌
3.给部下更大的自主权，共同探讨，提出对策
4.让部下提出疑问。
第6题：
关于绩效沟通的技巧说法正确的是()。
A:沟通应及时
B:沟通应具有建设性
C:注意倾听
D:多说少听
E:沟通时态度应诚恳
B:沟通应具有建设性
C:注意倾听
D:多说少听
E:沟通时态度应诚恳
答案：A,B,C,E
解析：
沟通时应该少说多听。
第7题：
下达命令的沟通技巧具有哪些积极作用（）
- A、提升下属接受命令、执行命令的意愿
- B、领导的意图可以被下属积极执行
- C、可以创建一个开放、自由、受尊重的工作环境
正确答案:A,B,C
第8题：
上级向下级传达命令属于( )
A 平行沟通
B非正式沟通
C 上行沟通
D下行沟通
参考答案：D
第9题：
在命令方式下读写磁盘操作有误时，屏幕提示：Abort Retry Fail ，如果要重复执行命令，应键入（）
- A、 A
- B、 R
- C、 F
- D、 ESC
正确答案:B
第10题：
班组长和员工沟通的技巧不包括（）
- A、倾听技巧
- B、命令技巧
- C、气氛控制技巧
- D、推动技巧
正确答案:B