中国电信知识竞赛
向客户递刀、剪、笔之类尖利的物品，要将尖头朝向（）。A、自己B、客户C、向外D、向上
题目
向客户递刀、剪、笔之类尖利的物品，要将尖头朝向（）。
- A、自己
- B、客户
- C、向外
- D、向上
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第1题：
以下关于递接物品描述正确的是()。
A.递接物品最好用双手
B.带文字的物品要正面向自己
C.带尖的物品朝向他人
D.带刃的物品朝向自己
E.向领导、客户递送文件应将文件打开
参考答案：ADE
第2题：
递送证件和资料时，上身（）；眼睛（）；以文字（）方向递交；双手递送，轻拿轻放；如需客户签名，应用（）握笔杆，笔（）朝向自己，递至客户的右手中。
正确答案:略向前倾；注视客户手部；正向；拇指、食指和中指轻；尖
第3题：
下列是关于递送物品时应该注意的事项,你认为正确的一项是()。
A.将尖头部分朝向自己，双手递上
B.将尖头部分朝向自己，单手递上
C.将尖头部分朝向他人，双手递上
参考答案：A
第4题：
根据客户接待服务过程规范，递送物品给客户时，递送的物品如果是尖锐物品（剪刀、笔等），应将尖锐方向朝向（）递送。
- A、自己
- B、客户
- C、上面
- D、下面
正确答案:A
第5题：
递刀递笔给他人，就必须“授人以柄”。
正确答案:正确
第6题：
下列是关于递送物品时应该注意的事项，你认为正确的一项是（）
- A、将尖头部分朝向自己，单手递上
- B、将尖头部分朝向他人，双手递上
- C、将尖头部分朝向自己，双手递上
- D、将尖头部分朝向他人，单手递上
正确答案:C
第7题：
递笔、剪刀之类的尖利物品时，应（）
- A、把笔、剪刀横着
- B、将尖头朝向接物的人
- C、将尖头朝向自己
- D、将尖头朝着地面
正确答案:C
第8题：
递笔、剪刀之类的尖利物品时,应()。
A.把笔、剪刀横着
B.将尖头朝向接物的人
C.将尖头朝向自己
D.将尖头朝着地面
参考答案：C
第9题：
递笔、刀、剪之类尖利的物品时，需将钝的一端、安全方便的一端端朝向自己握在手中，而不要指向对方。
正确答案:错误
第10题：
双手接递物品，递送的单证需要正面朝向给客户，并向客户说明，如柜员采用侧坐方式，可单手接递物品。
正确答案:正确