中国电信知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
推销员应具备的心理素质有哪些？
正确答案: （1）充满自信。自信是推销员的重要精神支柱。只有具备自信心，才能产生自信力，进而激发出极大的勇气和毅力，迎接挑战。只有具备自信心理，面对挫折和困难时才能临危不乱，才能凭借指挥和力量战胜困难，争取最后的成功。
（2）意志坚定。推销是一项需要独立完成的工作；要求推销员具有独立发现问题、分析和解决问题的能力，遇到突发问题要自己想办法，拿主张，采取临时措施，果断处理。
（3）坚持不懈。现代市场竞争日益激烈，产品的推销空间不断缩小，这就要求推销员要有吃苦耐劳的精神和忍耐的毅力。为了达到推销目标，要寻找一切可能的推销对象。
（4）开朗友善。推销员要开朗活泼，反映敏捷，善于交际。要学会在陌生环境中同人接触并使顾客产生好感和信任感，愿意与你交易，从而打开推销渠道。
第2题：
简述人员推销的特点有哪些？
正确答案: 针对性强；
灵活性强；
双向沟通；
消费指导；
亲和力强。
第3题：
试述推销人员应具备哪些素质和能力?
参考答案：⑴思想素质;⑵心理素质;⑶身体素质。①良好的语言表达能力：推销员应该是能言善辩的演说家。②敏锐的观察能力：优秀的推销人员应该是一名心理学家。③灵活的应变能力：能够沉着冷静、灵活机动、审时度势地应付变化，并能达到原来既定目标的能力。④较强的社交能力：推销员应该是企业的外交家。
第4题：
电信企业推销人员所具备的知识要求中可以不具备的是（）
- A、电信技术业务知识
- B、企业经营管理知识
- C、英语CET4以上水平
- D、企业经营管理知识
正确答案:C
第5题：
电信企业人员推销的工作程序是什么?
正确答案:①寻找客户。
②推销准备。
③推销接近。
④推销说明。
⑤排除推销障碍。
⑥达成交易。
⑦事后跟踪服务。
第6题：
推销人员应具备哪些业务素质？
正确答案: （1）树立现代推销观念。推销观念是人们对推销活动的看法，是推销人员从事推销活动的指导思想和出发点。现代的推销观念是以顾客为中心的推销观念。这就要求推销员在推销活动中，必须以满足顾客需要作为工作中心，竭力为顾客服务。要运用灵活的推销技巧，阐明所推销产品的顾客带来的物质或劳务上的利益，在此基础上获取企业的利益。
（2）推销理论知识，从事推销工作需要有理论作指导。推销员应该学习并了解有关的基础理论以及营销决策的技术与方法等以理论为基础，通过推销实践的锻炼、总结，才能成为一名具有综合能力的、成绩卓著的、成功的推销员。
（3）推销环境知识。推销员应掌握推销区域的风土人情，掌握推销对象的宗教信仰、语言习惯、礼仪规范等；掌握推销区域的经济发展状况、交通运输状况等，以利于减少工作中的麻烦，做到因人因地推销。
（4）推销专业知识。包括企业知识、商品知识、市场知识、合同知识、结算知识、用户知识等等。
第7题：
请简述稽核审计人员应具备哪些道德准则？
正确答案: 稽核审计人员应具备的道德准则是具有正直、客观、廉洁、公正的职业操守，且从事金融业务以来无不良记录。
第8题：
秘书工作人员应具备的基础知识有一下哪些( )。
A、社会知识
B、专业知识
C、业务知识
D、辅助知识
参考答案：ABCD
第9题：
电信企业可以采取多种形式开展人员推销，具体包括哪些形式?
正确答案:（1）上门推销。即电信企业派出客户经理到目标客户单位或家庭进行推销。
（2）营业推销。即客户经理在电信营业大厅向光顾现场的客户、用户进行推销。
（3）会议推销。即客户经理在电信产品展览会、交易会、交流会等各种商品购销会议场所进行推销。
（4）电话推销。客户经理利用电话向目标客户进行推销。
（5）信函推销。客户经理通过书信、便笺、订单、邮寄商品目录等书面或文字形式向客户进行联络和推销，成效较大，费用较低，但须与其他方式并用才能突出效果。
第10题：
电信企业推销人员所具备的知识要求有哪些？
正确答案: （1）法规知识
（2）职业规范知识
（3）营销专业知识
（4）企业经营管理知识
（5）电信技术业务知识
（6）其它知识