中国电信知识竞赛

电信产品推销员要根据客户的不同性格和需求心理“对症下药”，只要有针对性地说服，方能诱发客户的购买动机。（）

题目

电信产品推销员要根据客户的不同性格和需求心理“对症下药”，只要有针对性地说服，方能诱发客户的购买动机。（）

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题：

客户的消费需求具有替代性的特点，这种替代性主要表现在()。

A.一种电信需求量的增加，另一种电信需求量的减少

B.客户的通话需求可以用不同的通信方式实现

C.不同电信企业间电信产品的互相替代

D.一种电信需求量的增加，另一种电信需求量也相应增加

E.相同电信企业间电信产品的互相替代


正确答案：ABC

第2题：

心理定位应贯穿于产品定位的始终，无论是电信企业新产品进入市场的初次定位还是重新定位，无论是迎头定位还是避强定位，都要考虑客户的需求心理，赋予电信产品更新的特点和突出的优点。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第3题：

是有电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和()。

A.客户服务

B.电信产品

C.电信商品

D.客户渠道


正确答案：B

第4题：

阶段解决方案并不是对产品模块的简单堆叠,而是要应用差异化组合营销的思路,根据市场竞争状况,从目标客户群的电信需求特点和电信消费规律出发,按照发挥相关产品及其元素之间的差异化原则,运用科学的营销方案设计方法,将同一电信产品的的不同构成元素进行组合,形成不同的营销方案,满足不同客户群的不同需求,最终实现提升客户价值和提高企业效益的目的。()

A．错误

B．正确


参考答案：A

第5题：

电信客户对电信产品需求的()，决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务。


正确答案：多样性

第6题：

电信企业提供某一种电信产品，满足不同类型客户对此种电信产品的需求叫做市场专业化型。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：×

第7题：

对客户电信需求情况的调查不包括()。

A.现有客户对电信需求情况的调查

B.对影响电信需求的各种因素变化情况的调查

C.对潜在客户电信需求情况的调查

D.对客户目前使用电信产品情况调查


正确答案：D

第8题：

电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的总和()。

A.产品

B.价值

C.服务

D.需求


正确答案：C

第9题：

电信市场环境影响电信企业产品定价,电信市场环境包括()。

A.市场区域

B.市场需求

C.市场竞争

D.客户心理因素

E.文化因素


参考答案：B, C, D

第10题：

客户可以从推销员的示范中得到哪些（）

  • A、对产品更直观的了解
  • B、复杂的电信产品清晰化
  • C、暴露产品的缺点
  • D、产品的不足直观显现
  • E、更容易接受产品

正确答案:A,B,E

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