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客户对电信产品的需求动机和购买行为呈（）和多变性。

题目

客户对电信产品的需求动机和购买行为呈（）和多变性。

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第1题：

电信客户对电信产品需求的()，决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务。


正确答案：多样性

第2题：

电信客户的购买行为是指个人、家庭或社会集团为了满足自己的需要而购买通信产品的行为。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第3题：

客户对电信产品需求的多样性决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务，而电信客户在同一需求上的差异性，决定电信企业不可能满足所有客户对某种产品的互有差异的整体需要。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第4题：

所谓（），就是推销员提醒客户购买与他已购买的电信产品相关的产品，使客户购买更多的电信产品，增加交易额。


正确答案:启发式销售

第5题：

()是电信产品需求产生的直接动因。

A、需求

B、刺激

C、购买动机

D、求新动机


参考答案：B

第6题：

经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素，它主要包括消费者收入、电信产品的价格及效用等。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第7题：

购买行为主要是反映客户为购买和由购买动机所引发的购买什么等问题。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第8题：

对客户电信需求情况的调查不包括()。

A.现有客户对电信需求情况的调查

B.对影响电信需求的各种因素变化情况的调查

C.对潜在客户电信需求情况的调查

D.对客户目前使用电信产品情况调查


正确答案：D

第9题：

二手房交易中客户信息管理的核心是（　　）。

A:了解客户动机和需求
B:了解客户意愿和购买能力
C:了解客户需求和购买决策人
D:了解客户购买能力和行为

答案：A
解析：

第10题：

要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的（）

  • A、需求特征、购买行为模式和购买动机
  • B、购买行为模式、购买时间和购买动机
  • C、需求特征、购买行为模式和购买时间
  • D、需求特征、购买行为模式和购买地点

正确答案:A

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