中国电信知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
《企业文化——现代企业精神》一书,是企业文化理论诞生的()著作。
参考答案：标志性
第2题：
试论述企业文化理论，并分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用。
正确答案：20世纪70、80年代，管理学者在研究美国、日本企业竞争力差异及其根源时，提出了企业文化理论，并认为企业文化是日本企业强大竞争力的源泉，建设自己的企业文化是美国企业乃至全球企业的持续发展、不断增强整体实力的根本方法.该理论认为企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。它由三个部分组成：(1)企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。(2)制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。物质文化.它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容不得厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。企业文化的功能主要体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用;对企业员工具有凝聚和激励作用;对员工行为具有约束和辐射性用。分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用，视答题的情况给分，如果在解答中涉及了以下内容时，建议阅卷教师适当增加分数。“中国文化中的官本位思想影响导致领导者和领导行为在我国企业中具有非常重要的作用”;“领导者应身体力行企业文化”;“领导者和领导行为在建设企业文化时的一般路径为：为企业设计(构思)企业文化，以身作则践行企业文化、通过各种制度和外围层巩固企业文化”;“企业文化的变革依靠领导者的主持和努力”等等。
第3题：
企业文化理论的核心就是以()为中心。
A、人
B、技术
C、管理
D、资金
参考答案：A
第4题：
客户关系管理(CRM)的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称，它是一种以()为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。
A:客户忠诚
B:客户价值
C:客户创利
D:客户满意度
B:客户价值
C:客户创利
D:客户满意度
答案：B
解析：
客户关系管理(CRM)的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。
第5题：
企业文化理论是以物、以事、以任务为中心的管理。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第6题：
企业文化理论的核心是()。
A.科学管理
B.激励作用
C.以人为本
D.企业整体价值观和企业精神
参考答案：C
第7题：
企业文化理论注重纪律和监督,是强制性的管理。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第8题：
企业文化理论的核心就是以管理为中心。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
物流可以为企业提供大量直接和间接的利润，是形成企业经营利润的主要活动。这是以下哪个学说的主要观点()。
A.利润中心说
B.成本中心说
C.服务中心说
D.战略中心说
参考答案：A
第10题：
随着市场竞争的加剧，企业面临销售费用和产品成本不断攀升的压力，通过削减生产成本和压缩销售费用来实现企业利润最大化，是企业经营理念发展阶段的是（ ）。
A.产值中心论
B.销售中心论
C.利润中心论
D.客户中心论
B.销售中心论
C.利润中心论
D.客户中心论
答案：C
解析：
随着市场竞争的加剧，企业面临销售费用和产品成本不断攀升的压力，通过削减生产成本和压缩销售费用来实现企业利润最大化，是企业经营理念发展阶段的是利润中心论。