中国电信知识竞赛
服务五声服务指哪“五声”（）A、来有迎声B、走有送声C、收银时有唱收唱补声D、服务时有主动引导声E、业务办理时有温馨提醒声
题目
服务五声服务指哪“五声”（）
- A、来有迎声
- B、走有送声
- C、收银时有唱收唱补声
- D、服务时有主动引导声
- E、业务办理时有温馨提醒声
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相似问题和答案
第1题：
服务中禁止的五声四语四语是什么？
正确答案: 1蔑视语
2否定语
3斗气语
4烦躁语
第2题：
在导游服务中，工作人员应用好“三语”和“五声”。其中“三语”包括什么？
正确答案: 问候语、尊敬语和称呼语
第3题：
分析下列旋律调式（ ）。
A.C羽五声调式
B.C宫五声调式
C.C徵五声调式
D.D宫五声调式
B.C宫五声调式
C.C徵五声调式
D.D宫五声调式
答案：C
解析：
通过唱。是民族调式，结束音是c。
里面的音出现了，12456写出来旋律音。根据音的数量判断调性。
找他的主音是什么。一般结束音就是主音。主音已经确定是1了。那我们要确定主音是哪一级音。就只有找到宫角大三度是唯一的大三度。456。F就是宫。往后写的话就是 4 5 6 1 2。那么C就是徵。
所以就是c徵五声调式。故正确答案是C。
里面的音出现了，12456写出来旋律音。根据音的数量判断调性。
找他的主音是什么。一般结束音就是主音。主音已经确定是1了。那我们要确定主音是哪一级音。就只有找到宫角大三度是唯一的大三度。456。F就是宫。往后写的话就是 4 5 6 1 2。那么C就是徵。
所以就是c徵五声调式。故正确答案是C。
第4题：
服务“五声十字”用语具体内容：（）、（）、（）、（）、（）。
正确答案:您好；请；谢谢；对不起；再见
第5题：
孙子兵法•兵势篇》在论及作战态势的变化时，拿“五声”、“五味”、的变化来作比喻：“声不过五，五声之变，不可胜听也。色不过五，五色之变，不可胜观也。味不过五，五味之变，不可胜尝也。战势不过奇正，奇正之变，不可胜穷也。”这里的“五声”是指哪五声？（）
- A、宫
- B、商
- C、角
- D、徵
- E、羽
- F、变宫
- G、变徵
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
在面对用户时要做到的“五声”是哪“五声”？
正确答案:客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，用户走时有送声。
第7题：
何谓“五声”服务？
正确答案: 来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声。
第8题：
下列谱例的调式是( )
A．C五声商调式
B．C五声角调式
C．C五声宫调式
D．C五声微调式
A．C五声商调式
B．C五声角调式
C．C五声宫调式
D．C五声微调式
答案：D
解析：
调号为一个降号，旋律共有五个音，F—A为音阶里唯一一个大三度，符合五声音阶里“宫一角”唯一一个大三度的音程关系，且主音落在C上，推出F为富、C为徵，故答案为C五声微调式。
第9题：
服务工作中的五声是什么？
正确答案:1、顾客进店要要有招呼声。
2、帮助写菜要有介绍声。
3、收到票款要有谢声。
4、询问时要有解释声。
5、顾客离开时要有送别声。
第10题：
接待客人要做到五声，指客到有（）声、客问有（）声、服务不周有（）声、客人协助有（）声、客走有（）声。
正确答案:迎；应；歉；谢；谢