下面哪些不是处理冲突的模式（）A、迁就B、妥协C、协作D、竞争

答案：(1)回避型;(2)争斗型;(3)克制型;(4)妥协型;(5)协作型。

参考答案：①价值观不一致;②信息不对称;③报酬体系不公平;④工作和生活时间冲突。
冲突管理模式：①团队的价值观。团队应将健康的身心、和谐的人生纳入团队的人才观，同时制定一系列的措施将这一信条落到实处，帮助团队成员对团队和个人未来的发展树立信心。②支持性的信息渠道。团队内部可以设立帮助团队成员缓解精神压力的小型机构或者与外界的专业机构或人士建立联系。③支持性的报酬体系。支持性报酬体系的重点之一是菜单式福利计划。④弹性工作制。为团队成员私人生活提供方便，它给予团队成员更多的自主权和责任感，顺应了团队成员成长的需要。此外，还有很多方面的团队支持可以有效地帮助团队成员解决工作和私人生活的冲突，如良好的工作环境(这里主要指物理环境)相关的培训、合理的工作设计、支持性的企业文化等。

参考答案：(1)冲突是指两个或两个以上的个体或群体由于互不相容的目标、认识或情感而引起的相互作用的一种紧张状态。(或者说冲突是指两个或两个以上的个体或群体社会单元在目标上互不相容或相互排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。)
(2)应用策略有：运用竞争;运用合作;运用回避;运用迁就;运用折衷。

参考答案：AB

正确答案：A
解析：当局部E-R图合并成全局E-R图时可能出现3类冲突：属性冲突、结构冲突和命名冲突。属性和命名冲突通常用讨论、协商等行政手段解决，结构冲突则要认真分析后用技术手段解决。

参考答案回避策略,指既不合作又不武断的策略。
强制策略,指高度武断且不合作的策略。
克制策略,指一种高度合作而武断程度较低的策略。
合作策略,指在高度的合作精神和武断的情况下采取的策略。
妥协策略,指合作性和武断程度均处于中间的状态。