辽宁知识竞赛
服务组织应向乘客公布其（）。 A、账目支出B、硬件设施C、管理制度D、服务承诺
题目
服务组织应向乘客公布其（）。
- A、账目支出
- B、硬件设施
- C、管理制度
- D、服务承诺
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第1题：
（）应当公布确定符合国家有关规定的计程计价方式，明确服务项目和质量承诺，建立服务评价体系和乘客投诉处理制度。
- A、出租车管理机构
- B、物价部门
- C、网约车平台公司
正确答案:C
第2题：
燃气经营企业应向用户宣传（），适时组织用户参加培训或演习。
- A、服务公约
- B、燃气安全事故应急预案
- C、服务承诺
- D、优质服务
正确答案:B
第3题：
服务组织应向残障等特殊乘客提供相应的服务。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第4题：
《国家电网公司供电服务规范》中规定营业场所内所公布的信息公开内容包括（）。
- A、公布供电服务项目、业务办理程序
- B、电价表、收费项目及收费标准
- C、公布岗位纪律
- D、公布服务承诺、服务及投诉电话
正确答案:A,B,C,D
第5题：
服务组织应为乘客提供符合服务规范要求的（）和服务设施。
- A、工具
- B、机器
- C、人员
- D、车辆
正确答案:D
第6题：
服务组织应为乘客提供符合（）要求的车辆和服务设施。
- A、乘客
- B、行业管理
- C、政府
- D、服务规范
正确答案:D
第7题：
营运中应努力满足乘客对（）的需求。
- A、及时服务
- B、设施服务
- C、热烈服务
正确答案:B
第8题：
根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,服务组织应为乘客提供符合服务规范的( )。
A.服务设施
B.候车环境
C.乘车环境
D.服务人员
参考答案：ABC
第9题：
虚拟化层对应（）结合Paas提供硬件服务，包括服务器集群及硬件检测等服务。
- A、软件即服务
- B、平台即服务
- C、基础设施即服务
- D、硬件即服务
正确答案:D
第10题：
虚拟化层是对应（）结合 PASS 提供硬件服务，包括服务器集群及硬件检测等服务。
- A、硬件即服务
- B、平台即服务
- C、基础设施即服务
- D、软件即服务
正确答案:A