浙江知识竞赛
客户办理国际漫游时，提醒客户国际漫游时产生的流量费比较高，可暂停GPRS功能，并提醒客户：暂停期间您的GPRS包月费正常收取。
题目
客户办理国际漫游时，提醒客户国际漫游时产生的流量费比较高，可暂停GPRS功能，并提醒客户：暂停期间您的GPRS包月费正常收取。
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第1题：
国际漫游来访客户在中国使用GPRS业务时，按（）。
正确答案:0.10元/KB
第2题：
国际漫游在系统（）菜单办理开通。
- A、商品订购
- B、客户资料变更
- C、开户
- D、重置密码
正确答案:A
第3题：
用户在国际漫游时收发彩信产生的GPRS流量不核减。
正确答案:正确
第4题：
如客户办理过什么业务时，需先取消业务后才能办理销户？（）。
- A、亲情网
- B、亲情通
- C、和包
- D、国际漫游
正确答案:B,C,D
第5题：
国际漫游短信通信费体现为：（）
- A、客户语音详单中显示为国际漫游短信
- B、客户短信详单中显示为点对点短信
- C、以上两点均正确
正确答案:A
第6题：
移动数据流量提醒服务（新）中的阀值提醒是针对哪个目标客户进行提醒（）
- A、有免费资源的客户
- B、无免费资源的客户
- C、国际漫游客户
- D、换卡换终端的客户
正确答案:A
第7题：
客户办理国际漫游交纳的1000元保证金，公司只提供收据，不提供发票。（）
正确答案:正确
第8题：
客户在国际漫游时仍可使用G3可视电话业务。
正确答案:错误
第9题：
客户咨询、办理国际/港澳台漫游时，10086人工务必做到哪些主动？（）
- A、主动询问客户出行地点。
- B、主动提示客户出行前自检终端漫游设定以及境外拨号方式。
- C、主动推荐国际漫游最优资费。
- D、主动推荐中国移动国际漫游微信公众号。
- E、主动推荐浙江移动手机营业厅国际漫游专区。
- F、主动告知国际漫游服务热线号码为13800100186。
正确答案:A,B,C,D,E,F
第10题：
国际漫游时流量封顶，当天不能使用上网功能的客户，可通过什么方式恢复上网功能？（）
- A、拨打10086
- B、拨打+8613800100186
- C、订购国际漫游流量日套餐
- D、发送“HFSJLL”到10086
正确答案:D