浙江知识竞赛
办业务离开台席时要事先告知用户。
题目
办业务离开台席时要事先告知用户。
参考答案和解析
正确答案:正确
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相似问题和答案
第1题：
当客户排队等候时间在（）分钟以内时，店长可以不用调动人员增开台席。
- A、25
- B、20
- C、15
- D、10
正确答案:D
第2题：
信息服务业务经营者在提供短信息服务时，包月类、订阅类短信服务，必须事先向用户（）。
- A、请求确认
- B、短信告知
- C、电话告知
- D、彩信告知
正确答案:A
第3题：
客人结帐后已离开台面，你发现客人把不该带走的物品带走了，怎么办？
正确答案: ⑴在不当着其他客人面的情况下，低声告诉客人：“对不起，XX不是一次性的”，或“对不起，您误拿了XX”。客人归还后要表示感谢。
⑵如果客人执意要拿走（比如说要留作纪念），应该心平气和的说：“对不起，根据我店的规定，如果您一定要带走，希望您按价购买，好吗”？
第4题：
供电企业因供电设施检修，依法限电，或者用户违法用电等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定（）用户。
- A、事先通知
- B、事后通知
- C、在中断供电的同时告知
- D、在中断供电后告知
正确答案:A
第5题：
由于非用户原因需要更改用户电话号码时，电信业务经营者至少提前（）日告知用户，至少提前（）日告知用户新的电话号码。
- A、45日、15日
- B、35日、15日
- C、45日、20日
- D、35日、20日
正确答案:A
第6题：
员工离席或离开座位前，必须先锁屏，再离开台席或座位。（）
正确答案:正确
第7题：
营业时间不得拒办应办的各项业务，不得人为中断营业工作。对关门时滞留在营业场所内的用户，应当（）。
- A、予以办理业务
- B、停止办理业务
- C、劝离营业厅
- D、告知用户已停止营业
正确答案:A
第8题：
开展计算机战术模拟训练时，要设总导演席、总指挥席和若干（）。
- A、阵地指挥席
- B、观摩席
- C、决策指挥室
- D、小组指挥席
正确答案:A
第9题：
因故离开台席片刻，应将系统选择（）状态。
- A、签出
- B、置闲
- C、置忙
- D、离席
正确答案:D
第10题：
服务人员需暂时离开台席，以下哪些说法正确（）
- A、启动屏幕保护程序
- B、直接关闭显示屏电源
- C、快去快回
- D、放置“暂停受理”指示牌
正确答案:A,D